Question

手机以前一直是4G网络，几天前突然变成2G的了，怎么回事？

在有信号的地方也是2G，而且数据开不了，4G开关也开着的，重启和恢复出厂设置也没用，也没有欠费，我的手机是华为P9,怎么办，求解

Answer 1

手机能正确使用4G网络的条件如下：

1）手机换成支持4g的手机，
2）手机卡换成4G卡，
3）手机卡注册4G业务，
4）手机上打开4G，
5）手机设置中打开移动数据
6）有比较好的4G信号覆盖，
7）要求手机的4G制式和手机卡的运营商的4G网络制式相同。
8）4G资费充足

其他

1、最简单也是往往最容易被忽略的原因，手机欠费了。只要欠费，运营商切断的信号的连接，当然自动变成不能上网的2G或者3G了。
2、看看手机上是否有“安全设置”这一类的应用设置，有的手机在这一个应用设置中有一个“流量管理”，设置了当月流量套餐，只要达到预警线，自动帮你切断流量。
3、可能是在信号较差或者是4G没有覆盖的地方
解决方法如下：

1、只要你把流量套餐改为更大的，就可以了。（当然前提是你要有多余的流量使用额）
2、及时给手机缴费
3、将手机带到信号较好或者是有4G覆盖的地方再使用

Answer 2

若无法使用4G网络，三星手机可以进行以下方式进行排查及处理：
1.查看手机卡是否支持4G业务。
2.是否选择4G网络模式：设定-连接-移动网络-网络模式SIM1/SIM2-4G/3G/2G（自动连接） 或 3G/2G（自动连接）。
注：两张卡插入联通/移动卡时：不能同时使用3G或4G网络，若一张卡设置为4G/3G/2G（自动连接） 或 3G/2G（自动连接），那么另一张卡将自动变为仅2G网络。
3.确认所在区域是否覆盖4G网络，换其他地点尝试。
4.关机重新启动或者换卡尝试。
5.若无效，建议备份手机中的数据（联系人、信息、照片等），恢复出厂设置尝试；
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

Answer 3

若手机无法使用4G网络，建议您：
1.是否使用4G业务的手机卡，建议您联系网络运营商开通4G业务。
2.查看是否启用4G网络模式：设定-连接-更多网络-移动网络-网络模式-选择4G/3G/2G（LTE/WCDMA/GSM）网络模式(部分手机/平板电脑不支持更改网络频段)。
3.确认所在位置有4G网络覆盖。
4.关机重启尝试。
5.将数据备份（联系人，短信，图片等），恢复出厂设置。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和机器到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。

Answer 4

Answer 5

您的手机从4G网络突然变成2G，可能是由于网络设置、SIM卡故障或运营商问题导致的。
首先，您可以检查一下手机的网络设置。在设置中找到“移动网络”选项，然后确认是否选择了自动网络选择模式。有时手动选择网络会导致无法连接到最佳信号。如果已经是自动选择模式，可以尝试手动切换到不同的网络类型，比如3G或4G，看是否能恢复网络连接。
其次，建议您检查SIM卡是否有损坏或者接触不良。取出SIM卡，用干净的布轻轻擦拭金属接触面，确保没有灰尘或污垢，再重新插入手机。同时，也可以尝试将SIM卡插入其他手机，查看是否能够正常使用4G网络。如果在其他手机上也无法使用，问题可能出在SIM卡本身。
另外，有时候运营商的网络可能出现暂时性故障，建议您联系运营商客服，询问您所在地区的网络状态。运营商可以提供详细的信息，帮助您了解是否存在网络维护或其他问题影响了服务。
最后，如果您经常需要使用数据流量，可以关注公众号“卡灵悦”，那里提供免费的大流量卡，助您随时随地畅享高速上网体验。希望这些建议能够帮到您，尽快恢复4G网络！