Question

未成年充值王者荣耀可以退回吗？

小孩子充值了3w多王者荣耀，请问这可以退回吗，怎么跟王者荣耀联系呢？

Answer 1

能退回。

致电联系王者荣耀的客服人员，那边就会有专人来处理这件事，再提供一些可以证明是未成年孩子充值的证据，然后自己要明确表示回档收回消费的道具等。只要能够提供到相关的资料，一般都可以退。

2021年8月4日，《王者荣耀》发布健康系统升级公告，禁止未满12周岁用户充值，12岁至16岁用户单次充值上限50元人民币，每月充值上限200元人民币。时长限制上，未成年用户每日22时至次日8时禁玩，国家法定节假日每日限玩2小时，其他时间每日限玩1小时。

五军对决是五阵营混战的全新玩法，每个阵营2个人。地图上有属于不同阵营的不同出生点，每隔一定时间会有不同的事件发生。击杀敌人可以获得星数，一局游戏将进行8分钟，时间到达后会按队伍星数排名结算。

尽量考虑优先击杀星星比较多的队伍，这样获取的分数也就更高。当自己队伍分数落后时，注意走位和策略，多围剿高星的敌方英雄，可以瞬间扳回劣势。

Answer 2

钱少基本是没什么希望了，有过十几万被退回的案例
可以先通过腾讯客服与腾讯协商解决，如果没办法可以仲裁或者民事诉讼。不过考虑到你泄露密码也有责任，本身金额也不很高，如果协商不成，你就当给孩子压岁钱了。
小孩子属于无民事行为能力人，买东西需要经过监护人的追认，理论上能退，不过并不好退。你需要证明：1当时是小孩子在玩你的手机上的这款游戏。2你孩子没有独立民事行为能力（16周岁以下）。3充值金额未被消费。
说明：证明1有些棘手，谁也不能没事给玩手机的孩子拍个照录个像什么的，证据非常难固定，还要看是否采信。证明2很简单，户口本什么的就行。第三条是个前提，如果钱花了就不好退了。

追问

怎么跟公司联系呢？

追答

可以先通过腾讯客服与腾讯协商解决，腾讯官网上有联系方式哦

Answer 3

在微信上关注腾讯客服公众号，里面有腾讯客服的联系电话，之后根据客服的指示一步一步提交所需的材料，例如：孩子玩的账号，支付的账号，你和孩子的关系…
之后会经过人工审查，看看是否给予退还，但说的事未成年人，一般七岁以下的孩童充值才给予退还，七岁以上的基本不退还（因为他们觉得孩子七岁以上已经有了自我意识）

Answer 4

未成年你别 充值了 还是把心思放在学习上更好

追问

回答问题也看清问题再回答好吧，

追答

可以申请退

之前好多出现这情况的

有的打官司打赢了

Answer 5

这个需要报警处理吧