Question

为什么网上交电费用户编号不正确？

Answer 1

显示用户编号不正确的原因：

1. 用户编号输入格式不正确；

2. 用户编号已经变更，却没有及时更改；

3. 所在供电局没有开通此向业务。
   

解决方案：

一、仔细核对一下所输入的用户编号是否正确，确认无误后依然提示用户编号不正确，可以拨打客服电话95598进行反映。

二、由于系统升级，用户编号已经变更，此时可以从纸质催费单上面查看用户编号，或者拨打客服电话95598，提供户名和地址索要用户编号。

三、所在地区的供电局还没有上线（尚未录入系统），需要等待系统完善后再进行网上缴费。

Answer 2

您可拨打95598供电服务热线查询，拨通后按照语音提示转人工客服然后提供手机号码、户主身份证、缴费账号、电表资产编号等任意两项即可查询到用户编号。