Question

怎样管理挑拨离间的员工

Answer 1

任何单位和公司都有这样的人，他们整天吃饱了撑的没事干，就喜欢在背后说别人的坏话，东家长西家短地拨弄事非，挑拨离间。管理这样的人的确很难，但工作中这号人又客观存在 着，你不得不面对，而且还必须管好他们。因为这种类型的人，给公司带来的杀伤力非常之 大之迅速，只要一不注意或处理不当，便可能灰飞烟灭，处处残迹。应付这类人，没有什么 好的办法，只能防微杜渐，不让这类人进来，或一有发现就予以制止或清除。否则，后果不 堪设想。 具体说来，领导者对挑拨离间的员工的管理应当做好以下几个方面： 离间是一种隐匿性很强的行为，这就决定了它的欺骗性。离间是在采取正当、公开的手段难 以达到目的而选择的一种不为人觉察的行为。要达到目的，离间者本人必须在被离间者之间 游刃有余，获得被离间者的信任，使离间行为天衣无缝。因此，离间者往往会制造假象，欺 骗被离间者，使其产生错觉，作出错误的判断，形成御改错误的认识，以便使其在不知不觉中落 入圈套。 当然，尽管离间是很隐匿的，欺骗人的，但也有一些方法可以识破离间行为。识破离间行为 可以从以下三个方面进行分析，最终得出结论。 因交往所形成的各种关系是离间行为的载体，也就是说交往关系是任何离间行为的基础。任 何离间者要想达到离间别人的目的，必须与被离间者发生这样或那样的关系。因为没有联系 就无法借助被离间者之间的矛盾，再高明的离间术也难以实施。所以，谁突如其来地与你发 生联系，谁就可能在其中实施他的离间术，对这样的人你就要严格防范，小心应付。 我们可以把离间者说成是吃饱了撑的没事干，这仅仅只是我们的认为，而实际上离间者都是 为了自己的利益而来的。他往往是被离间者发生冲突后的最大受益者，坐山观虎斗，所谓那 个观斗的人就是我们所说的离间者，也是那场斗的最后的胜利者，因为当斗的双方筋疲力尽 或两败俱伤的时候，观斗的人只要轻轻一击，就可以唯我独尊或成为双方命运的主宰。这样 的人是最为阴险的人。所以，对人际冲突制造者的利益得失进行分析可以帮助你识破离间者 的真面目。 任何离间术无论它怎么高妙绝伦，只要它付诸实施总会留下一些反常的痕迹。因此，对反常 的行为进行认真分析，进而反向思维，弄清人际冲突的来龙去脉，对于防止和识破离间术很 有帮助，是行之有效的办法。 总之，对离间术的识破要建立在对其行为特征的综合分析的基础上，既不能盲目猜忌，又不 可掉以轻心。作为领导者，在与下属发生冲突与矛盾时，一定要冷静分析矛盾的原由，警惕 离间术趁机而入，要以公司的整体利益为重，采取息事宁人的态度，尽快弄清思想，消除矛 盾和隔阂，达到新的团结。 中国人喜欢说：害人之心不可有，防人之心不可无。这一句话固然有其狭隘的地方，会把人 变得谨小慎微、毫无磊落气度。但这句话也并非毫无道理。做人，尤其是做领导，不可无防 人之心。 陈主任在这方面有过很沉痛的教训。数年之前，有个大学生分配进厂，陈主任是个爱才的人， 便对他另眼相看。那大学生也对他很热情。时间一长，两人几乎成了推心置腹的朋友。陈主 任什么都不瞒他，甚至连自己和副主任之间的龃龉也和盘托出。 后来，他渐渐感到，副主任与自己的矛盾日益加深，关系越来越僵，甚至时常当面出语顶撞， 最后，发展到双双恶语相向，大闹一场。事后，两人都受了处分，并被调离领导岗位。 陈主任和副主任矛盾本是因为工作而起，既不当领导，矛盾就少了许多。 日子一长，两人渐渐消了旧怨，重新搭话，这裤岁时意外地发现，副主任当初对他敌意陡增、态 度胡拆睁突变全是因为大学生在里面传话。他把陈主任批评副主任的话一五一十都告诉了副主任， 自己还附带说了许多批评陈主任的话。 陈主任如梦初醒，大喊上当，愤愤然去找那位大学生。大学生道：我既没有造谣也没有诽谤。 我是人，总有表达我自己的观点的权力吧?你可以想想，我在你面前是否说过副主任的坏话， 如果没有，那也不能是挑拨离间。陈主任哑然。 痛定思痛，陈主任发现自己犯了无防人之心的错误。当你在领导岗位上时，别人对你总有几 分敬意。你说话时，别人常会喏喏连声，但千万不能就此认为别人和你的想法是一致的。 尤其是不该让下属知道的事(比如，领导与领导之间的矛盾)，即使关系相当好，也绝对不要 透露。 如果有怨气，宁可找一个不相干的朋友诉说。在这方面存在一点防人之心，是怎么也不算过 有防人之心不等于对人一概存有猜忌、怀疑。这样的领导会失去下属的信任。因为信任总是相互的，你不相信别人，别人也不会相信你。 所谓的防，就是不说不该说的话，不说不利于领导与领导之间、领导与下属之间、下属与下 属之间的团结的话。 从有效管理的角度来说，识别离间行为和树立防患于未然的危机意识只是一个基础，要更好 地对付这一类型的员工，使自己免于被挑拨离间的丑行所愚弄，管理者还应当把握 自重在管理不同类型人中有不同的表现形式：管理比自己强的人，需要诚恳、虚心；管理不 如自己的人，需要谦和、平等；管理那些专门搬弄是非的人，则需要正直、坦荡。换句话说， 就是对闲言碎语，要不听、不信、更不传。任何时候看问题都要全面，要有自己的见解。 除了自重外，互重也是很重要的。背后议论别人是一种非常不道德的行为，帮助别人改正这 种习惯是应该的。帮助他人改变这种恶习，最行之有效的方法就是：尊重对方， 以朋友式的态度善意地规劝对方，想法巧妙地引导对方获得正确认识人的方法。比如，当对 方谈论他人时，可以先顺着对方的话，谈谈这个人确实存在的缺点，然后再谈谈他的长处， 从而形成正确的结论。 当然，如果有些人挑拨离间的恶习已成为其性格特点，不可能改正，那么你就干脆不予理睬， 听见长舌妇的任何话都装聋作哑，只当一阵风掠耳而过，这也不失为一种没有办法的办法。 走自己的路，让别人去说吧。我国有句俗话，叫做为人不做亏心事，半夜敲门心不慌，只要 你自己对得起良心，管他去怎么挑拨呢?要特别注意：不要一听到挑拨的话，就立即去找那 人对质，这样会使大家都很难堪，解决不了什么根本问题。更不要一时性急，去找那人算账， 这样会使其他员工把你和他等同起来看成没见识的人。 不要认为把是非告诉你的人就是你的朋友，他们很可能希望从中得到更多的谈话材料，然后 从你的反应中再编造故事，到别人那里继续搬弄是非，挑拨离间。聪明的管理者绝对不会与 这种人推心置腹。令他远离你的办法，是对任何有关你的传闻反应冷淡，无须作答，表现得 丝毫不感兴趣，使他自觉没趣而走开。 正常的工作交往是必不可少、无法避免的，但除此之外，你应当尽可能减少与他的交往，这 样有助于阻断其用作挑拨离间的话题材料的来源。如果对方总是不厌其烦地把有关你的是非 辗转相告，以致对你的情绪造成负面影响，你应坚决拒绝和他见面或不接他打来的电话，如 果再不行，那就干脆炒掉算了。 尽管听到关于自己的是非后感到愤慨，表面上你还须努力控制好自己的情绪，保持头脑的冷 静，可以这样回答：啊，是吗?让他们去说好了。或者说：谢谢你告诉我这个消息，请放心， 我不会与他们一般见识的。如此，对方会感到无空子可钻，他也不会再来纠缠不休了