天猫超市12315怎么投诉
想要投诉天猫超市，可以登录12315官方网站，选择投诉商家即可。
天猫超市是淘宝天猫商城全新打造的本地网上零售超市，仅限开通城市购买实现购买次日送达（已经开通江浙沪皖全境、广东省全省，京津冀全境，山东福建全境，江浙部分城市需延日送达）。天猫超市其他地方不能保证次日送达在线销售近万种名优商品专业的仓库物流配送，所有天猫超市商品采用统一的商品包装。天猫超市承诺实现次日送达，并将陆续推出实现每日三配、指定时间送达、指定日期送达等非常不错的配送服务。
“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。1999年3月15日，国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措，标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网+时代。
1.明确所要投诉的问题类型。
12315投诉天猫超市分为两种问题类型：①产品质量问题；②商家服务问题。
2.取证--投诉时需要递交的佐证材料。
投诉时需要递交的佐证材料，包括但不限于购物发票、与商家的沟通协商聊天记录、网购产品、物流信息记录、产品外包装、保修卡等，能提供给12315的所有佐证材料都要保存好。
3.12315网站投诉。
进入“全国12315互联网平台”，点击“我要投诉”按钮，在“投诉须知”下方点击“同意”；
在搜索框中搜索要投诉的企业名称，点击选择企业，进入投诉详情填表页面。
4.选择绿色通道。
勾选“选择绿色通道企业，享受更高效的维权服务”前面的复选框，然后点击“确认”按钮。
5.12315电话投诉。
拨打12315（如果想快速到达本省市12315投诉中心，可以在前面加区号，如010-12315），按照语音提示选择相应的投诉入口。
