Question

oppor11卡机后死机了，在开机就停止在第一个开机页面，一直没反应，到底是啥原因

Answer 1

请问出现这样问题前有何异常操作吗？可以尝试按住开机键和音量减键查看是否可以进入工程模式，若可以进入工程模式，请选择清除数据和缓存，(此操作会清除手机数据和个人信息等重要资料)，清除完成后重启手机即可，若无法进入工程模式，建议携带手机到OPPO客户服务中心检测维修。

OPPO客户服务中心查询方式：

1.进入OPPO官网--服务--服务网点查询；2.点击进入OPPO会员--客户服务--服务网点查询，还可以进行预约维修。3.进入OPPO社区--探索--客户服务--服务中心查询。