Question

关于淘宝维权还有退换货问题

是这样，手机屏幕摔了，在淘宝买了一块屏幕总成，卖家有送工具和换屏教程，收到货看屏幕指纹键边缘破损一小块，想着不怎么影响使用，就签了，然后看着教程一步步装的，屏幕测试的时候没问题的，后来粘背胶加后壳重启后，就一块大黑圆点在上头，然后联系卖家换货，卖家说我测试的时候东西好的就是好的，内屏坏了是螺丝顶爆的不给换，因为很小心，知道自己装的不存在螺丝磕碰顶爆的情况，我说是粘背胶加后壳重启后变这样，他就又说是我自己粘胶压坏了，不是他东西问题，我说退货退款退半价，他也不肯，可是他店铺说了装机了也保质一个月，8天无理由退换货什么的，结果到我这都不行了，想知道如果请小二介入会怎样？

Answer 1

你好。淘宝购物出现了售后问题，或者是产生了换货问题。首先和卖家协商解决。协商不成的话。你这样操作。打开淘宝后。点击右下角的我。然后点击右上角的退款和售后这个按钮。

就是我画红圈的这个按钮。点击进入后。仔细看好界面上的说明。然后按照界面上的说明操作。你就可以享受淘宝官方的售后服务了。重要的事情再说一遍。我第1次操作也是很困难的。你可以反复操作几次。操作正确的话。就可以享受淘宝官方的售后服务了。

Answer 2

具体结果看小二怎么处理了

追问

我想申请退货退款退一半，卖家拒绝的话，小二会怎么判？

Answer 3

如果与卖家协商不好，直接联系官方介入就行了。

追问

他说测试的时候是好的，东西就不是质量问题，认定我装坏了，那我说我也是一步步按视频装的，可能他东西路上磕着了质量不行有暗病，现在也说不清楚，我就想退一步申请退货退款退半价就行，他要是点拒绝退款的话，小二会判他胜吗？

追答

在购买的时候，商品都会有相关说明——也就是支不支持无理由退货。支持无理由退货的就好说，不支持的就麻烦了。所以购买的时候要和卖家讲好，看好商品说明。
协商不成的话，就请小二出面——死马当活马医，能推就推，不能退只能说吃一堑长一智了。