Question

怎么取消套餐？

Answer 1

退订移动套餐可以通过手机短信操作：

1、找到手机的发短信功能，编辑短信”取消套餐“发送给10086，如图所示。



2、10086会自动反馈当前所订购的所有套餐信息，如图所示。



3、对应套餐信息，选择自己想要取消的套餐业务，如”2017校园套餐优惠包“。这个业务是”6“号，输入”6“号发送即可（代表你将要取消这个业务）。如果想取消多个业务，请在数字之间用逗号隔开。如”8,9，10“（表明取消三个业务），注意这种逗号格式即可。



4、同时，请在15分钟内输入”是“的回复，即可取消这个业务。

Answer 2

如果您想进行基础套餐变更操作，您可以通过以下途径进行套餐变更：

1、登录中国移动官网，在“全部产品服务”中选择“套餐/靓号”，选择您要办理的套餐；根据提示办理新的基础套餐并生效后，原有的基础套餐自动失效。

2、登录中国移动APP，选择“分类”-“套餐”-“套餐变更”，进行套餐变更操作。新套餐办理并生效后，原有基础套餐自动失效。

3、拨打10086热线，人工服务可为您办理套餐变更。

4、在营业厅，由工作人员为您办理。

备注：如果通过以上途径进行变更操作提示不成功或者有活动冲突导致变更失败，您可联系客服人员协助您。

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Answer 3

中国移动手机卡的基础套餐是不能取消的，如果您感觉您的套餐使用起来不合适，您可以更换套餐：
可以登录中国移动官网，点击左侧“办业务”——“主套餐”，根据提示操作；
可以下载10086APP，首页点击“更多”——“套餐办理”，根据提示操作；
以上路径以办理页面实际显示情况为准，如有疑问，可拨打当地10086具体咨询。

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Answer 4

如果您指的是手机本身的资费套餐，那只能变更，不能取消，变更可以通过网上营业厅，手机营业厅或带机主有效证件到当地实体营业厅办理即可。
如果您想取消手机上的流量包这类附加产品套餐，那么您可以通过手厅、网厅，客服或者实体营业厅办理，如需去实体营业厅，需持 机主有效证件哦。

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