相信很多人去坐飞机时会觉得始终面带微笑、美丽大方的空姐非常养眼,也会很欣赏她们。但是,也会有一些人——而且还不少,认为空姐仅仅只是服务员!这是怎样的谬论,有知识文化的人听了都会觉得很可笑。
那么,当有人这样说的时候,如何反驳“空姐不就一服务员”的观点呢?我们就来一睹为快!
一、空姐经过了丰富的理论培训
空姐绝对不仅仅是如同有些人眼中所想的那样,只要长得好看、身高符合就可以了,她们空姐的选拔都是除以上条件外,还必须要求身体素质过硬、心理素质强大。此外,每一名在飞机上正式工作之前的空姐都是有经过艰苦的培训和层层的筛选才能成功入职的。
她们要学习的,不仅仅是在面对乘客时,保持良好的仪态、始终谦逊有礼,温柔大方,面带微笑。这些只是她们在服务时所要做的一部分,还有更关键的,是要学习在飞机遇到突发情况时该怎么去处理,要学会安抚乘客,还要让自己镇定下来。
二、空姐关键时刻可以救乘客的命
对于很多人说,空姐只是一个高级服务员这样的话,我们感到非常无奈,但同时也为他们的无知而叹息。在飞机发生意外事故时,就比如某一天,一个人乘坐的飞机突然遇到不稳定的大气流,发生颠簸。那么这个时候空姐不仅需要安抚乘客,让大家镇定下来,还要保证乘客的安全。
2022-05-07 广告
空姐和餐饮行业酒店行业的服务员不是同一个意思,空姐熟悉飞机上各种设备就不说了,餐馆酒店的服务员不懂对心脏病突发的病人进行 抢救,但是空姐会呀;她们懂在没有医生的情况下帮孕妇生产和医疗救护,但是空姐会呀;如果飞机遇到紧急情况下,普通服务员不懂教旅客进行迫降准备的,如果客舱失压普通服务员也不懂怎么使用安全面罩吗;如果飞机迫降,普通服务员也不懂让全体旅客90秒内撤离出飞机,等等,
空姐会对你的安全负责,但是普通服务员不会,空姐是经过专业学习的,而普通服务员服务的内容不一样,所掌握的知识也不一样。其实空姐这个职业本身就属于服务业,他的目的还是服务好乘客,乘客有需要她们的时候,她们会第一时间站出来。至于顾客怎么称呼她们,其实她们也就是无所谓的了,做好自己本职工作就行。
对于新来的空服员来说,他们相对精力充沛,可能还在为自己的称呼而不舒服,但对于一些工作时间更长的空服员来说。劳累过度,疲惫不堪,他们不再有时间考虑所谓的称呼了。他们心里在想,他们什么时候能完成这趟航班,早点到达家。比起称呼来说,他们更关心乘客的语气。礼貌地叫服务员比不耐烦地叫服务员要好。
我认为没有必要反对乘客称呼空姐为服务员。如果你有时间争论,最好把工作做好,把服务做好。除了服务,空乘人员也有安全方面的考虑,但是乘客他们经常看到的是空姐负责提供餐饮。旅客不知道在他们登机前有各种安全检查和准备工作是空姐完成的,自旅客登机开始飞机上无论什么事情,全部都是空姐完成,其实这个工作要复杂很多。并不是普通服务员就可以完成的。