Question

如果应用锁密码忘记了，忘记密码中问题答案也忘记了怎么办

想打开相册打不开

Answer 1

• 如果您开启了允许指纹访问应用锁：

  您可以通过指纹进入应用锁修改密码：

• EMUI9.1之前：进入设置，搜索应用锁，点击 设置> 修改密码，输入新密码；

• EMUI9.1：进入设置，搜索应用锁，点击设置> 关闭应用锁 > 重置。

• 如果手机无指纹解锁功能，或未开启允许指纹访问应用锁：

  建议您点击密码输入框下方的忘记密码，填写密保问题答案解除锁定，并重设密码。

  

• 如果没有设置过密保问题或者忘记密保问题答案，建议您备份数据后尝试卸载重装被加锁的应用，即可解除应用锁。（注：EMUI9.X不适用，请参照1,2解决）。

• 对于不可卸载的应用（如应用市场），建议您备份数据后恢复出厂设置解决。

Answer 2

忘记手机的锁屏密码的话只能通过强制复位才可以解除锁屏密码，不过需要楼主注意的是会删除个人资料及应用，首先按住电源键，其次当手机有震动提示时松开电源键，然后按下音量键下，直到屏幕上出现一个感叹号,再松开音量键下，最后再按顺序按下下列的按键组合，音量键上，音量键下，电源键，音量键下，之后就可以完成手机的格式化，楼主手机的锁屏密码也可以解除了。