Question

新媒体运营怎么做好用户运营？

Answer 1

针对那些核心朋友和活跃朋友，我们除了日常的提供我们自己的价值以外，也应该有意识有计划地创造一些契机，加强我们跟他们的联系，不然他们随时可能成为普通朋友，甚至把你从好友列表删除。

这样我们就必须在日常生活中，加强跟好朋友们的联系，微信上多聊天，微信下多见面。

有点麻烦的时候相互帮助，有的烦恼的时候一起吐吐槽，这样平常的关系才能稳固。

跟用户之前日常的互动越频繁越深入，你的用户跟你的关系就会越深厚。我们要学会制造一些可以互动的话题，找到大家都感兴趣的点，才能形成交互。

除了日常的互动加深联系，我们也可以专门营造一些契机，让我们跟朋友之间的互动更进一步。

最常见的方式当然就是组织一些聚会，偶尔出来吃个饭喝个茶逛个街什么的，邀请好友来参加，这次聚过了下次再聚。于是社群运营就出现了。

也可以搞些特殊的事件，例如：你结个婚生个孩子，邀请朋友来参加，他们给你送礼，你给他们回礼，于是活动运营就出现了。

结婚生孩子的活动太大，可能只适合搞一次，但是有些活动小一点但也比较有效果，也可以搞成定期的嘛，比如生日派对什么。

双十一之于天猫无非也就是类似生日派对一样的存在，在每年约好的这一天里，我们把交互和关系推向极致，我用心准备，你尽情来玩。

Answer 2

用户运营主要就是拉新、促活、留存以及转化。
除了要做好拉新的工作，维护老用户也是关键性的工作，我们都知道获取一个新用户的关注成本要远远高于维护一个老用户，因此必须学会维护老用户，要适时地提升用户活跃度、降低用户流失率，通过不断的活动设计来将陌生粉丝转化成我们的忠实粉丝。