Question

阿里旺旺E客服为什么我点击了挂起还会分流我这里呢？

Answer 1

你在联系人里面随便选择一个人，打开聊天界面，在左边的最下面的位置，有一个电话机的小图标，看到了吗，正常是显示绿色的，就是你这边可以接到人咨询的，如果你要挂起，点击这个电话图标，就会变成红色的，就表示你
已经挂起，有时候显示红色，但是还是接入人，那你就在旁边我的团队里面点击，看到自己的名称，旁边有一个小红点就是表示挂起了，如果旁边没有小红点，就是没有挂好，重新挂起下就好了。

Answer 2

子账号（E客服）“挂起”后会出现以下情况：
a、某个帐号“挂起”，则不会被“分流”到消息。
b、用户直接在旺旺中给您发消息，即使您“挂起”了，仍可以收到此消息
特殊情况：如果其他帐号都“挂起”或“离线”了，则“挂起”的帐号那还是会收到“分流”消息