卖房与客户沟通的说话技巧

 我来答
战火l纷飞
高粉答主

2020-12-11 · 醉心答题,欢迎关注
知道大有可为答主
回答量:1.8万
采纳率:90%
帮助的人:811万
展开全部
1、要有耐心

耐心倾听,避免打断客户说话。打断客户的说话可能意味着你对客户的观点不屑一顾,或者缺乏耐心听客户说什么。只有在必要澄清一个观点时,说“不好意思……”之类的开头语提出意见。

2、充分利用停顿的技巧

在对话中可以停顿一下再回答问题。通过停顿,你可以把握对话的进程,表明思考的过程,给客户一个成熟和有能力的良好印象。此外,通过停顿,可以获得关于潜在客户的更多信息。

3、运用插入语

使用诸如“是的”和“我理解”这样的词,让客户知道他正在被倾听和重视。在与客户的交谈中,使用插入语,不仅要让客户感到真正的尊重,而且表明你对客户的观点及时的反馈,这样才能更好地沟通。

4、不要猜测客户的谈话

当你打电话时,不要试图猜测客户在说什么。相反,要假设对方说的是真的。以坦诚的态度打开对话,打开客户的心。这是因为即使在平常的人际交往中,和谐的谈话也是建立在相互真诚的基础上的。

5、听词会意

试着去理解客户对话的含义,只是倾听并不能完全表明你与客户有良好的沟通,更重要的是理解客户说了什么。在实际的人际交往中,几乎所有的交际都是建立在非语言表达的基础上的。因此,作为一名房地产经纪人,在无法依据对方非语言表达的基础,就要关注对方的语气、语调和语言内涵,而不是孤立的陈述上。

6、不要过早下结论

不要急于下结论,尽量不要在客户谈话结束前做出任何结论,只有在倾听了客户所说的话之后,才能有效地得出更客观、更实用的结论。

7、提问

要及时向客户提出有意义的问题,能够随时得到解答,更好地增强客户对产品的了解。
推荐律师服务: 若未解决您的问题,请您详细描述您的问题,通过百度律临进行免费专业咨询

为你推荐:

下载百度知道APP,抢鲜体验
使用百度知道APP,立即抢鲜体验。你的手机镜头里或许有别人想知道的答案。
扫描二维码下载
×

类别

我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。

说明

0/200

提交
取消

辅 助

模 式