Question

腾讯视频流量包用不了

已开通腾讯视频我+腾讯视频定向流量包为什么用不了？在腾讯视频“我的”里面就没有这一选项，我下载的腾讯视频已是最新版本，为什么就用不了！？

Answer 1

1、如果您开通WO+视频腾讯定向流量包月业务后无法使用，不排除是由于存在以下情况导致：
【1】非联通免流量标识环境下使用，在客户端观看视频时需在联通免流量标识环境下使用才可免流量；
【2】在WIFI热点下使用，由于WIFI热点不稳定，导致网络频繁切换产生流量；
【3】需要使用3GNET接入点访问本产品，使用其他接入点（包括3GWAP）观看视频会照常收取流量费用；
【4】在客户端内访问非合作方提供的外链到第三方的视频内容会按照用户套餐资费照常收取流量费用；
【5】安装和使用任何流量监控、上网代理及VPN类软件和插件，可能会引起免流量策略失效而产生高额流量费用。

2、目前WO+视频腾讯定向流量包可在安卓系统和IOS系统使用，两个版本客户端的个人中心，均有“wo+腾讯视频流量包月”，可能由于系统不同，各版本展示的信息存在差异，以您实际使用的客户端展示的信息为准。

3、如果通过以上方式排障，还是无法解决，建议您可联系归属地联通人工客服核查，实际情况以当地政策为准。

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