Question

为什么网络正常,网络电视却连不上？

Answer 1

WiFi信号正常，就是电视机连接不上。发生这种情况的原因有以下几种可能：

一是电视机无线网络连接设置不正常，没有选择正确的WiFi名称，或者没有输入正确的密码。

二是电视机距离无线路由器较远，信号衰减严重。

三是电视机的无线网卡都在电视机背部，屏幕显示器金属背板对WiFi信号有屏蔽作用。

针对以上原因，分别可以采取在电视上正确设置无线网络连接，调整无线路由器与电视机的距离，电视机外接高增益无线网卡，或者采取无线桥接的方式增强信号，必要时还可以采取有线网络连接。

Answer 2

网络正常，网络电视却连不上，主要原因有： 电视机/机顶盒当前的网络连接不通导致无法点播互动节目，此时应该检查电视机/机顶盒的网络连接情况，确保电视机的网络连接畅通以后再点播试试。 互动点播的内容属于收费内容，所以非付费用户无法正常点播，这个需要联系电视机/机顶盒的售后服务咨询开通服务的流程和费用等相关事宜，开通后就可以正常点播了。 互动点播服务的服务器故障或者通信链路故障也会导致无法正常点播，需要通知售后修复相关故障后才能恢复正常点播功能。

Answer 3

大多数网络电视连接不上WiFi网络，都与网络电视的IP地址设置有关。如果想要使用网络电视连接WiFi网络，必须要保证提供WiFi网络的路由器开启了DHCP功能，如果网络电视没有开启该功能就会出现无法获取IP地址的提示，无法正常连接WiFi网络。

Answer 4

检查网络机顶盒到路由器或者网络猫是否连接正常（一般有网线连接方式和wifi连接），大部分情况是因为连接设置方式出现问题。
网线连接检查连接设置：是自动获取ip还是固定ip
wifi连接：连接的wifi名称，认证方式密码是否正确
还有种情况是电视盒子里的部分内容被禁止，不允许观看

Answer 5

首先确定一下是否欠费，一般电视上先缴费后消费，因为网络上先消费后缴费，所以会出现这种情况，如果不是，就让电视重新连接一下。