天猫怎么给卖家差评?是不是不管什么评价,对天猫卖家都没影响?
2022-12-08 · 百度认证:IT168官方账号,优质数码领域创作者
天猫是没法给差评的,你可以补充评价;会对商家有一定影响的,比如其他顾客在参考评语时会产生一定的影响。
注:天猫的售后比较有保障,如果产品在质保期或者商家承诺的期限内有问题,你可以找天猫客服投诉,但是如果过了太长时间就没办法了。通过天猫客服的投诉,会给卖家造成影响,会警告、扣分等。
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扩展资料
天猫评分规则:
1、一般情况下,店铺评分在买家打完分确认提交后,即时生效,系统会每天计算店铺评分近6个月之内数据;
2、店铺评分的提高完全是由买家对商家作出,包括描述相符、服务态度、物流服务三项。每项店铺评分均为动态指标,系此前连续六个月内所有评分的算术平均值。买家若完成对天猫商家袜凳山店铺评分中描述相符一项的评分,则买家信用告中积分增加一分。每个自然月,相同买、商家之间交易,商家店铺评分仅计取前三次。店铺评分一旦做出无法修改;
3、如果买家在交易成粗橘功的15天内未评分,则该笔交易不产生店铺评分。
参考资料:/rule.tmall.com/tdetail-146.htm?spm=a2177.7731966.0.0.3c00c32fK40c7C"target="_blank"title="天猫商城-天猫规则">天猫商城-天猫规则
如果买到的商品不满意,可以向客服申请退款或者换货,相对于普通的淘宝店铺而言,天猫的售后和商品质量,都能得到更高的保障,如果对商品质量不满意,店家又拒绝退款的话,可以找天猫的客服进行投诉。
扩展资料:
打分标准
5分-质量非常好,与卖家描述的完全一致,非常满意;
4分-质量不错,与卖家描述的基本一致,还是挺满意的;
3分-质量一般,没有卖家描述的那么好;
2分-部分有破损,与卖家描述的不符,不满意;
1分-差的太离谱,与卖家描述腔前的严重不符,非常不满。
卖家的服务态度
5分-卖家的服务太棒了,考虑非常周到,完全超出期望值;
4分-卖家服务挺好伍碧清的,沟通挺顺畅的,总体满慧裤意;
3分-卖家回复很慢,态度一般,谈不上沟通顺畅;
2分-卖家有点不耐烦,承诺的服务也兑现不了;
1分-卖家态度很差,还骂人、说脏话,简直不把顾客当回事。
卖家发货的速度
5分-卖家发货速度非常快,包装非常仔细、严实;
4分-卖家发货挺及时的,运费收取很合理;
3分-卖家发货速度一般,提醒后才发货的;
2分—卖家发货有点慢的,催了几次终于发货了;
1分-再三提醒下,卖家才发货,耽误我的时间,包装也很马虎;
物流公司的服务
5分-物流公司服务态度很好,运送速度很快;
4分-物流公司态度还好吧,送货速度挺快的;
3分-物流公司服务态度一般,运送速度一般;
2分-物流公司服务态度挺差,运送速度太慢;
1分-物流公司态度非常差,送货慢,外包装有破损。
参考资料:百度百科-店铺动态评分