Question

中兴 U795 。对于手机有很多疑问，望在用的朋友们解答一下 。

Answer 1

我是今年八月初购买的中兴u970手机，第四天屏幕出现裂缝，到特约维修部保修，维修部称是人为损坏，更换要650元。只好自认倒霉。10月的一天，手机没电自动关机，接充电器充电无效，把手机送修，维修部鉴定是主板损坏，仍然系人为故障，需800元维修费。我不认可这样的结论，维修部说可以发往厂家鉴定，几天后中兴厂家仍然鉴定是人为故障。修理费降为650元。打中兴手机的客户电话投诉，没有答复。中兴公司方面也没有给我任何正式鉴定结论。只是告诉我，如果不认可鉴定结果，可以去质监局申请鉴定。
客观地评价，中兴u970手机性价比确实是较高，但这是以隐藏着低劣的服务和质量的风险为代价的。屏幕裂缝，主板损坏，如果真的是我人为损坏，我付费维修也是情理之中，但是我想不通的是，我确实是正常使用的情况下出现了这样的问题，中兴公司却完全将责任问题推到一个普通消费者身上，而拒不承担保修责任，我没有收到中兴公司对此作出的任何正式鉴定结论，如果按照中兴公司这样的做法，其保修的承诺根本就是空话，因为都可以用人为故障来推脱。
我是一个国货的积极推崇者，我的家用电器绝大多数都是国货，唯有手机一直是国外品牌。因为前些年我的家人和朋友领教过其他国产手机的服务，那不是一般的差。最近我看到国产手机的宣传，认为经过这些年的改进，国产手机应该有很大的进步。经过几个月的观察了解，购买了中兴公司最新的u970手机，作为国产手机的大品牌，我对中兴手机的质量和服务以前虽然不了解，但是我没有想到中兴手机的质量和服务竟然比其他的国产手机品牌更差。根本不把消费者放在眼里。使我彻底对国产手机品牌的信誉度绝望。但是我这次使用中兴手机的短暂经历，让我后悔不已。国产手机、中兴手机，想说爱你不容易。中兴公司，你今天这样对待消费者，你伤的是国人对国货的信心，你损坏的是民族工业的形象，这样的公司一定会被市场淘汰。我不是中兴手机的竞争对手，只是一个普通的消费者，国产品牌的热情拥护者，但是因为有了我这样的惨痛经历，我还是建议大家购买中兴手机要慎重。