Question

手机死机后怎么办？

Answer 1

若使用vivo手机出现死机情况，可以参考以下方式排查：
1、先尝试将手机强制重启，观察是否恢复使用
强制重启方法：
①Funtouch OS 3.2及后续系统的机型：同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上；
②长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3/NEX 3S适用）；
③Funtouch OS 3.2之前系统的机型：长按“电源键”12秒以上；
2、操作后若能恢复使用，可尝试以下方法避免故障再次出现：
①确认是否运行了不兼容的应用程序
某些第三方软件与系统不兼容可能导致手机死机、重启等现象，建议可以先备份下软件数据，然后在【设置>更多设置/应用与权限>应用管理>找到相应的软件>存储】，点击"清除数据"和"清除缓存"查看，必要时可以卸载软件后再重新进入应用商店下载安装查看；
②检查手机存储空间
如果存储空间较低，系统性能会急剧下降，建议使用i管家及时清理手机存储空间，并卸载不常用的软件，保持存储剩余空间在20%以上；
③系统升级
在手机设置--我的设备--iQOO Funtouch OS/monster/UI（部分机型在设置--系统升级）界面检测查看手机系统版本是否为最新版本，若有检测到相关新版本推送通知，建议及时更新至最新版本使用查看，系统更新会提升系统对第三方应用的兼容性以及系统的稳定性，部分新版本还会增加一些新功能；
④重置手机
必要时可备份好手机资料后，进入【设置>系统管理/更多设置>备份与重置>清除所有数据】，对手机进行重置，此操作会删除所有数据，包括：软件、短信、联系人、便签等，操作前请务必备份好重要数据，以免丢失；
3、若以上方法未能解决，请提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测，服务中心地址及联系方式可以在vivo官网-服务-网点查询中点击查看全部-选择所在省市-查询当地较近的客户服务中心即可，或进入此链接查询。  

Answer 2

很多朋友在玩游戏时，或者是刷手机时；突然遇到手机定屏、死机、卡机等，点击屏幕的任何位置都没有响应。

当出现这种情况不要着急，也不用等待手机电量耗完，更不需要拿到手机店维修。今天告诉你三个方法，可以在遇到这种情况下强制重启手机。

第一，先按住音量加键，这时不要松开，另外一个手指再按住开机键；两个按键同时按住10秒左右，手机就会自动重启，然后同时松开按键。

第二，先按住音量减键，还是不松手时再去按住开机键；时间同上面一样，等待手机重启后，再松开所有按键。

第三，上面两个方法都不能重启手机的话，那你这时候就需要同时按住音量加键与减键，不要松手的同时，另一个手指再去按住开机键；依然是等待相同的时间，等待手机重启。

最后，在极少数国产手机中，需要强制重启的话，只需要你按住开机键不松手，等待相同的时间，手机也会自动重启。市面上的手机，平板电脑等，大部分强制重启的方法都类似，你细心点试试，手机就会自动重启。

Answer 3

一般情况下手机死机过一会自己就好了。严重的话就要去手机维修店处理了。

Answer 4

如果您的手机在使用过程中出现死机现象，请您按照以下方法排查：

1.强制重启设备

建议您强制重启设备。如果不能重启或重启后仍然出现死机，可能是硬件故障。请您备份数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)后携带购机凭证前往华为客户服务中心进行检测处理。

2.清理设备空间

（1）清理存储空间，可能是存储空间不足导致低性能。建议您使用手机管家清理设备存储空间，并卸载不常用的应用。

（2）清理后台应用，多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。

3.检查是否安装了 存储卡（SD卡）/NM卡

请您重新插拔存储卡/NM卡后检查问题是否存在。如果问题不存在则可能是接触不良，如果问题仍然存在了，则可能是卡本身损坏或与系统不兼容。

4.可能系统有损坏

可能是误删除了系统文件或安装了非官方系统等导致。请您参考以下方法使用华为手机助手进行系统修复：

1.前往华为手机助手官网，下载安装最新Windows版本的华为手机助手。

2.打开华为手机助手，在页面右下角点击系统修复。

3.在手机关机状态下，通过USB数据线连接电脑，然后同时按住手机音量下键和电源键。

4.手机进入FastBoot模式后，华为手机助手会提示“成功进入系统修复模式”，点击开始修复。

5.修复安装包下载完成后会自动安装，期间请勿断开USB连接，整个过程需要一些时间，请耐心等待。系统修复完成后，手机会自动进入系统更新模式，系统更新完成后手机会自动重启。

温馨提醒：系统修复期间，请勿断开USB连接。

若修复无效，请您备份数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)后携带购机凭证前往华为客户服务中心进行检测处理。

温馨提醒：检测和修复设备的系统版本可能会有数据丢失的风险，如果您的设备能正常进入系统，请您立即备份数据。

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