Question

火车票怎么退票退款

Answer 1

1、乘车人本人办理的，请提供车票和购票时所使用的本人有效身份证件原件；无法出示本人有效身份证件原件的，请到车站铁路公安制证口办理乘坐旅客列车临时身份证明后，到车站售票窗口办理退票。

2、代乘车人办理的，代办人持本人有效身份证件原件，车票和与票面身份信息一致的乘车人有效身份证件原件或复印件，办理退票手续。

3、在12306网站或手机APP，按购票时所使用的在线支付工具相关规定，应退票款在规定时间退回购票时所使用的在线支付工具。

退票费如何计算：

开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时至15天的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。