Question

快递被代收点签收了但是丢了

Answer 1

先跟快递小哥联系，协商快递价值，如果快递小哥不理睬用户，态度恶劣或者是对协商的处理结果不满意，那么可以在平台进行投诉申请。

一般在平台投诉由快递小哥导致的丢件情况，平台内部会对快递小哥做出相应的惩罚并赔偿用户快递价值。

如果是快递小哥跟用户联系后，按照用户的要求放在像购物超市或者是公共场所等代收点导致的快件丢失，那么就是用户自身的责任，商品价值的损失是由用户自己承担损失的。

快递签收指南

1、收货地址不要写太详细：家庭地址一般写到小区名称、楼栋即可，门牌号最好别写，自己下楼去拿吧，这样可以降低你私密信息的外漏。

2、接收快件时候要提前确认：当有人给你打电话或发短信让你拿快递的时候，先确认送件的快递公司、物品、寄件人等，防止有人窃取你的信息而威胁你。

3、女性或老人收快递要注意安全：女性或独居老人，可以在楼下人多的地方接收，或快递上门时假装家中有其他人，以免对自己造成安全威胁。

4、当场验货：如果一定要先签字后验货，那么你签字后先把单子拿着，验货后再把单子给快递员。

5、快递单子上的信息要清除：快递单子上个人信息，要及时、安全处理、涂抹、撕碎、烧掉都行，不要随手扔掉，不然你的信息很容易外漏。