Question

Bose QC35 II用户反馈固件升级后降噪效果明显下降

Answer 1

在过去几周时间内，很多Bose Quiet Comfort 35II用户坚持认为在安装近期发布的固件更新之后，导致耳机的降噪能力大幅下降。 用户反馈称安装固件更新之后更容易听到外部的噪音，而在更新之前大多数时候都是静音和听不到的。

此外还有很多用户的抱怨，部分用户抱怨降噪问题实际上是在更早的固件4.3.6就开始的。一位Reddit社区用户写道：“这个问题真实的发生在我的身上，我在星巴克时通过bose connect app自动更新，我立即注意到ANC的退化，现在即使在高NC设置的状态下我依然可以听到人们在咖啡店另一边的谈话。”

不过并非所有QC35 II的用户都遇到了相同的问题。另一位Reddit用户写道：“我完成更新并重新设置了耳机，目前一切似乎都正常工作，包括ANC。经过几天的测试后，我并没有发现降噪功能下降的问题。”

对此一位Bose发言人通过电子邮件告诉外媒The Verge，表示QC35 II产品团队“已经收到了这些用户投诉”，但公司坚持认为在4.5.2固件中并没有以任何方式调整或者改变降噪功能。Bose表示：“没有改变QC35II或ANR在应用程序内使用最新软件更新的噪音消除性能，如果有人遇到问题，我们会鼓励他们联系Bose支持。”