Question

电脑蓝屏是怎么回事啊！

Answer 1

蓝屏的原因有很多种，包括软件、硬件间的兼容性问题，或者硬件故障等。
可参考下面的方法进行排查：
1、请您确认每次蓝屏的报错代码是否一致，如果一致，您可以确认蓝屏代码并通过蓝屏代码进行简单排查。
2、若是BIOS下使用正常，蓝屏出现在系统使用过程中，可进入系统的安全模式运行，看机器是否出现蓝屏，判断是否与加装的应用程序有关；若安全模式正常那么就可以判断跟安装的应用程序有关，可在安全模式下卸载相关应用程序再重新安装；
3、观察蓝屏发生的特点，是否固定软件还是特定游戏，以缩小影响的范围；若是某单一程序就会出现蓝屏，不排除是软件单一兼容性问题；
若是是玩某一款游戏出现的状况，需要重新安装下显卡驱动以及游戏以及游戏的更新包补丁等再做问题排查。
4、软件方面都排除了，要考虑下系统方面的情况，资料备份后可考虑系统重新安装来排除一下系统的因素。只单纯安装系统不安装其他软件的情况下，观察下是否出现蓝屏。
5、查看显卡、主板温度是否正常，若是出现高温情况也会出现蓝屏状况，那就需要检查散热情况，尤其显卡散热，看风扇转数是否正常，主板温度的话可以在bios下查看CPU的温度，可断电情况下重新安装cpu的散热器或者一体水冷等。
6、确认内存规格，参考手册中推荐的内存使用以排出是否内存出现兼容性问题
7、建议使用尽量少的硬件配置运行机器，只接CPU、一条内存、显卡（连接好显示器）、硬盘，其他设备暂时全部移除，在此情况下看是否会蓝屏；若还是出现，基本上有硬件上的故障导致的蓝屏，若方便交叉测试的可交叉测试以最终确认故障设备。

Answer 2

您好！
蓝屏的主要原因：一般由硬件内存及软件系统引起。多数是因系统软件原因造成，其中由【病毒】引起居多。
★解决方法：
【1】使用于360安全卫士等，修补系统漏洞。
【2】检查系统中是否有木马或病毒。建议：使用杀毒软件升级最新病毒库对电脑进行全盘查杀。
【3】应该检查硬件是否插牢，这个被许多人忽视的问题往往会引发许多莫名其妙的故障。如果确认没有问题，将其拔下，然后换个插槽试试，并安装最新的驱动程序。
【4】检查BIOS和硬件兼容性。对于新装的电脑经常出现蓝屏问题，应该检查并升级BIOS到最新版本，【在这里提醒大家：升级主板BIOS一定要升级正确，否则电脑会瘫痪，如果不懂，请找专业人员解决】同时关闭其中的内存相关项。【比如】缓存和映射。
【5】 更新操作系统，让操作系统的安装程序重新拷贝正确版本的系统档案、修正系统参数。有时候操作系统本身也会有病毒或程序错误，要注意安装【官方】发行的升级程序。
【6】 最好使用【完整版】或【正版】的应用程序，盗版系统或Ghost版本系统都有可能出现蓝屏问题。
【7】软件方面：安装了两款或两款以上的杀毒软件或同类型的软件运行，可能会存在冲突，可以将其中一个卸载即可。
打开运行播放器、游戏、QQ等第三方软件，出现蓝屏时。可能是您安装的软件存在着危险或软件冲突。一般的解决办法就是：卸载该软件重新安装。如果不能解决，需要更换同类型其它版本的软件，或找到发生冲突的软件卸载它，问题才能解决。
【8】查询停机码。把蓝屏中密密麻麻的E文记下来，接着到其他电脑中上网，进入微软帮助与支持网站：http://support.microsoft.com，在左上角的“搜索（知识库）”中输入停机码，比如:0x0000001E，接着在下面首先选择“中文知识库”，如果搜索结果没有适合信息，可以选择“英文知识库”再搜索一遍。一般情况下，会在这里找到有用的解决案例。
【9】最后一次正确配置。一般情况下，蓝屏都出现于更新了硬件驱动或新加硬件并安装其驱动后，这时Windows系统提供的“最后一次正确配置”就是解决蓝屏的快捷方式。重启系统，在出现启动菜单时按下F8键就会出现高级启动选项菜单，接着选择“最后一次正确配置”。
必要时【重新安装】系统。再次提醒：最好使用【完整版】或【正版】系统。因为，盗版系统或Ghost版本系统,一旦软件冲突，容易出现蓝屏现象。