Question

腾讯游戏的我叫mt2充值了98元符石却出现，您购买此APP内购项目，此项目将免费恢复，应该怎么解决

Answer 1

解决的办法：

请务必结束游戏程序，并重新启动游戏点击购买符石按钮，此时不用真的购买符石，只要点击弹出到是否确认购买的界面即可，然后点击取消购买，之后耐心等候2—24小时，符石即会到账。

对于超过24小时仍然没有收到的玩家，请查询账单是否扣款成功，如果扣款成功，则请提供帐号截图，联系客服做进一步核实处理。

游戏文化

泛娱乐战略

泛娱乐，指的是基于互联网与移动互联网的多领域共生，打造明星IP（intellectual property，知识产权）的粉丝经济，其核心是IP，可以是一个故事、一个角色或者其他任何大量用户喜爱的事物。

这一概念最早由腾讯集团副总裁程武于2011年提出，并在2015年发展成为业界公认的“互联网发展八大趋势之一”。

2018年，腾讯集团副总裁、阅文集团首席执行官兼腾讯影业首席执行官 、猫眼娱乐非执行董事程武 [15-16]  在UP2018腾讯新文创生态大会上表示， “要从泛娱乐升级为新文创。”