Question

华为手机摔了以后触屏失灵了怎么办？

Answer 1

如果您的手机出现了触摸屏失灵的问题，您可以按照以下方法进行排查：
1. 如果您使用手机的环境温度过低，可能会出现触摸屏失灵问题，这是受屏幕器件本身的物理特性影响，建议您尽量保持手机在0℃-35℃环境温度下使用。
2. 请长按“开机键”10s以上，将手机强制重启尝试，如果问题依旧无法解决，建议您携带相关购机凭证前往华为客户服务中心检测。
温馨提醒：
EMUI 11.0版本中，强制重启手机的方式为同时按住音量下键和开机键 10 秒以上。
如果您之前没有备份数据，检测时会有数据丢失的风险。

Answer 2

华为手机摔了一下屏幕失灵怎么办
重新开机，在锁屏重新开屏依旧无效的时就可以尝试重新开机；释放静电，首先将手机关机，放置一段时间后，然后找到手机的充电数据线，将连接手机的一端插上，手指用水打湿，按住数据线的USB接口按在地上几秒钟即可，这么做的目的是将手机屏幕里的静电释放掉。