Question

复盘的步骤

Answer 1

        联想集团根据自己多年的复盘实践，总结了复盘的步骤，包括4步，分别是：回顾目标；评估结果；分析原因；总结规律。

        在联想复盘步骤的基础上，为了更加具有参照性，我们可以将复盘分为8个步骤：①回顾目标；②结果对比；③叙述过程；④自我剖析；⑤众人设问；⑥总结规律；⑦案例佐证；⑧复盘归档。

        复盘开始的第一步，就是回顾复盘事件的目标。目标给我们指引，让我们知道要往哪里努力。目标也是批评成功与否的标准，通过将结果与目标进行对比，我们就知道，一件事情，我们是否成功还是失败。不明确目标，迟滚大家就不知道该向何处使劲。

        回顾目标的时候，有一个简单有效的技巧可以注意加以利用，那就是将目标展示出来。所谓将目标展示出来，就是将目标一直很清晰明确地在某一个地方写出来，每一个参加复盘的的人都能够看到，而且很轻易就能看到。这可以是写在白板上，也可以是投影在屏幕上。

        目标是希望达成的，结果是实际做到的，回顾完目标后，就应该进行结果比对。将结果与目标进行对比，找到实际结果和希望的目标之间的差别。

        结果与目标的对比，有五种可能产生的情况：①结果和目标一致，完成情况达到了所设定的目标；蠢冲②结果超越目标，完成情况比设定的目标还要好；③结果不如目标，完成情况比设定的目标要差；④结果中出现了目标中没有的项目，是在做事的过程中新添加进来的；⑤目标中有的项目，但是结果中却没有该项目的完成情况，结果为0。这可以视为结果不如目标，但是这种结果与目标的差距，是根本没有行动，与那种行动了然后没有达到期望值还不一样，所以单列。

       码档余 结果比对的目的不是为了发现差距，而是为了发现问题。重点不是关注差距有多大，而是要在出现差距的地方。试着提出疑问：为什么会有这样的差距。

        为了实现这一目标，我们推荐“照本宣科”的方法。

        自我剖析就是自己对做过的事情进行反思和分析，看看有哪些问题，有哪些成绩，并试着去找出原因，发现规律。

        自我剖析，是自我成长的关键步骤。自我剖析不仅仅是自己去分析事情的过程，更重要的是对自身进行审视，看自己当时的思考和处理，是否听取了他人的意见，是否开放了心胸，从而实现了“求内”。

除了从因果关系上去验证规律外，为了规律的可信度，还应该用其他案例进行佐证。

归档将复盘得到的认识知识化，更加方便传播和查阅。

归档让没有参与复盘的人也能够掌握复盘得出的规律和观念，让他们可以在自己今后的工作中进行学习和参考，少走弯路。

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