Question

退款原因

Answer 1

退款原因有以下这些：
1、退运费；
2、收到商品破损 ；
3、商品错发、漏发 ；
4、商品需要维修 ；
5、发票问题；
6、收到商品与描述不符；
7、商品质量问题；
8、未按约定时间发货。
9、其他
拓展资料：
一、退款原因对买家的影响
1、影响买家的信誉。系统会通过数据对买家的购物行为进行评估，对一些退款理由一直填写的是七天无理由退款或其他的买家，系统会怀疑该用户想钻七天无理由退货退款的空子，不是真心想买东西，限制其一些淘宝的特权和淘气值，甚至将其拉入黑名单。
2、影响买家运费险的使用。保险公司在赔付运费险时考虑到自身的利益，会对一些买家退货退款行为进行一定的评估。保险公司会把一些高频率退货且退款理由不充分的用户筛选出来，拉入黑名单。被拉入黑名单的用户，不仅自己购买运费险的行为会被禁止，而且卖家赠送的运费险也无法生效。
不少用户表示并不知道退款原因背后的影响，平时也不太关注，很容易就被拉入运费险黑名单而不自知。那么问题来了，买家应该如何正确地填写退款原因呢？接下来我就为大家介绍一下。
二、填写退款原因注意事项
1、尽量真实填写。如果买到的商品出现了质量问题，就在退款理由里详细填写破损的地方，最好配上真实的图片。如果衣物或鞋子的尺码不合适，就填写尺码过大或过小。买家按照真实的使用体验填写，系统自然就没理由怀疑买家的信誉。
2、避免长期填写七天无理由退款。如果买家填写七天无理由退款的次数过多，填写的时间过于紧凑，很容易被淘宝系统和保险公司误解，从而影响用户购物权益的正常使用。所以，填写退款理由时还是要认真填写，避免高频率地填写七天无理由退货。
3、可以和商家进行协商。商品退货退款时最好和商家协商，一方面，卖家可以第一时间处理买家的订单，买家可以更快地收到退款；另一方面，卖家也会给你提供合理的退款理由的建议。