Question

QQ帐号异常是怎么回事？该怎么解决

Answer 1

qq账号存在异常是指您的QQ密码泄漏，盗号者登录您的QQ帐号冒充您诈骗您的好友，发送色情或广告等垃圾信息、传播病毒、并尝试盗取Q币或游戏装备。qq账号存在异常的提示主要包括以下情况：

1、QQ账号的账户余额被异常查询；

2、QQ账号被举报异常发送垃圾及骚扰短信、传播病毒；

3、QQ账号异地登录；

4、QQ游戏帐号异地登录；

5、在异常情况下删除好友

盗号者通过木马、钓鱼网站等方式窃取您的QQ密码后，会登录您的QQ帐号发垃圾消息诈骗您的好友、发送色情或广告消息、传播病毒、尝试盗取您的Q币或游戏装备等。 QQ安全中心发现这些异常行为后，会以各种方式及时通知您。
建议解决方法
1.首先安装好电脑管家等安全软件，给电脑或手机来次全盘杀毒。杀完毒后再检查下电脑或者手机是否存在安全漏洞且删除QQ程序/APP等

2.重新开机，然后通过安全的软件市场下载QQ程序（权威手机助手APP或者直接到官网下载）

3.到QQ安全中心修改密码，且提高账号的安全级别

4.为了避免账号重复发生异常，建议您开通账号保护。您可以根据自己的需要，开通QQ登录保护、Q币Q点保护、游戏保护等，让盗号者无从下手。
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