为什么下载安装失败？
下载的软件可能不完全，或者下载的软件有问题而导致软件安装出现解析异常，比较直接的方法就是重新下载安装。重新下载软件时，可以选择其他渠道下载，以排除软件异常而出现安装问题。
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检查手机的网络情况。
软件在线升级时，应当检查手机的信号强度、网速、避开网络使用高峰期等，保持手机的网络畅通，以便于软件顺利在线下载升级。
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腾出手机存储空间后安装。
在手机存储空间不足时，可能会导致软件安装出现异常，因此，把手机上面不常用的文件删除、卸载不常用的软件、清除手机缓存后安装。
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允许未知软件来源安装。
新手机通常是不允许未知软件来源安装，因此需要检查手机上面是否已经开启此功能，然后重新安装。
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检查软件版本与手机系统是否兼容。
现在软件的系统要求大都是安卓4.0以上版本，对于比较老旧的机型，应当进入手机系统里面检查一下手机系统是否达到所需的要求。如果达不到，则安装其他版本的软件（较低版本的软件可能得已经被停止提供服务而不能正常使用）。
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手机系统升级。
进入手机系统检查是否存在可以升级的版本，如果有新的版本，则进行手机系统升级，升级完成后候重新安装软件，以排除软件与系统不兼容的问题。
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重启手机后安装。
手机基本上是全天候开机运行着，手机系统难免会出现某一功能无响应而导致软件安装出现异常，所以，不妨重启手机之后安装。
若使用的是vivo手机，指的是应用安装失败，可参考以下方法排查：
1、安装按钮显示灰色，无法点击安装
为了保证软件与设备系统的兼容性和安全性，应用上架前我们都会进行审核，若应用不符合vivo应用商店上架审核规范则不能进行安装使用，建议您等待应用优化上架后安装使用
2、允许安装未知应用
确认您的设备是否允许安装未知来源软件，您可以进入设置--应用与权限/更多设置--权限管理--权限--安装未知应用--选择软件--开启“允许安装未知应用”开关。
3、开启存储权限
在设置--应用与权限/更多设置--应用管理--应用商店/游戏中心--权限--存储--禁止后重新允许，再下载安装试试
4、删除下载记录及安装包
在游戏中心--我的--我的下载--删除下载记录和对应安装包，重新下载安装。
进入应用商店--管理--下载安装--删除下载记录和对应安装包，重新下载安装
5、确认是否为多用户模式
进入设置--系统管理--多用户，确认是否有设置多用户模式，可取消多用户设置，或切换用户模式卸载该应用，然后返回机主模式重新下载
6、清除软件数据
进入设置--应用与权限/更多设置--找到该软件--存储--清除数据后重新尝试；（操作前请备份好软件的重要数据）
备份：进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。
7、安装软件提示内存不足
设备存储空间有限，而存储过多的数据会让设备不堪重负
►进入i管家--空间清理--扫描并清理垃圾缓存；
►卸载手机中不常用的软件；
►进入文件管理，对视频、歌曲、压缩包等进行清理。
8、安装软件提示解析错误
安装包文件在下载时受到了损坏或是被恶意修改过，您可以重新下载安装，或者更换官方正规的平台进行下载。
9、系统软件安装失败
进入设置--应用与权限/更多设置--应用管理--右上角圆点--显示系统程序--找到该程序--卸载/卸载更新，再重新安装；
在设置--应用与权限--应用管理--右上角圆点--内置应用管理--找到对应应用并安装。
10、软件与设备不兼容
部分软件因分辨率、版本等因素与设备系统不兼容，建议更换其他版本或其他同类型的软件安装使用。
11、提示“高危病毒”
若提示“发现高危病毒”，这是系统检测到应用存在风险，自动禁止了安装，如果仍需要安装，可进入设置--安全--更多安全设置--应用安装--禁止安装恶意应用--关闭即可。
更多使用疑惑可进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工，咨询在线客服反馈。
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