Question

为什么用手机浏览器有些网页打不开

Answer 1

可能是浏览器数据问题。可以参考以下方法处理下看看；以安卓手机操作为例：

1、首先我们保证手机浏览器开启网络权限后，进入到手机浏览器里面，如果不能打开网页，可以刷新一下看看，如果不行点击下面的【我的】选项，如图所示。

2、然后我们在进入的界面，点击上方的【设置】按钮，如图所示。

3、然后我们在进入的界面，将拉到最底下，点击下面的【恢复默认设置】并再点击【清除浏览器数据】选项，如图所示。

4、我们在里面勾选要清除的数据和垃圾，点击下面的【一键清理】按钮，如图所示。

5、等待清理完成，我们再次打开手机浏览器即可，如图所示。

Answer 2

若是使用的vivo手机，设备无法打开网页排查方法如下：
1、切换网络测试
请切换网络（WiFi或数据网络）测试，判断是否属于当前网络原因。
2、使用其他设备对比测试
使用身边其他设备访问相同网页，如果出现相同现象，则是网站自身原因，建议更换时间段尝试。
3、清除浏览器数据
进入设置--应用与权限/更多设置--应用管理--浏览器--存储--清除数据，操作前请提前将书签数据备份到云服务。

若上述方法操作后无效 ，可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服或者vivo官网网页版--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。

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