Question

在淘宝里买的衣服大小不对，想退货应该如何操作？

Answer 1

第一步：登录淘宝账号

第二步：在网页的顶端位置找到“我的淘宝”点击进入

第三步：找到所要退货的订单，订单详情栏内点击“退款/退换货”。

第四步：出现三个选项，一仅退款，二退货退款，三换货。仅退款表示货物没有收到；退货退款表示已收到货的前提下要求退货退款；换货表示收到货的前提下需要更换已收到的货物。

第五步：由于所买的衣服已收到，因此应当选择“退货退款”这一项。

第六步：按照要求一一填写退款原因，退款说明，如果事先与店家沟通过，店家要求附带照片的可以上传图片，退款金额是系统自动出现为原来购买的金额。完成后提交便可，店家通过申请再返回将退货的运单详情填上便完成了。