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2020初级经济师人力资源考试知识点：绩效考核指标

Answer 1

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　　 2020初级经济师人力资源考试知识点：绩效考核指标

　　1.概念

　　绩效考核指标是指对员工绩效（态度、行为、能力和业绩等因素）进行考核与评价的项目。

　　2.类型

　　（1）硬指标与软指标

　　硬指标指的是以统计数据为基础，把统计数据作为主要评价信息，建立评价数学模型，以数学工具求得评价结果，并以数量表示评价结果的评价指标。

　　软指标指的是通过人的主观评价得出评价结果的评价指标，这种评价指标完全依赖于评价者的知识和经验，容易受主观因素的影响。

　　（2）“特质、行为、结果”三类指标

　　特质类绩效指标关注的是员工的素质与发展潜力，在选拔性评价中更为常用。

　　行为类绩效指标关注的是绩效实现的过程，适用于通过单一方式或程序化的方式达到绩效目标的职位。

　　结果类绩效指标更多地关注绩效结果或绩效目标的实现程度。

　　（3）结果指标与行为指标

　　在评价各级员工已有的绩效水平时，通常采用此种绩效指标分类方法。

　　结果指标一般与公司目标、部门目标及员工的个人指标相对应。

　　行为指标一般与工作态度、协调能力、合作能力、知识文化水平、发展潜力等指标相对应。