Question

每天学点礼仪之拜访礼仪

Answer 1

　　身为访客，拜访客户前都应先思考：需要准备什么?拜访时的礼仪细节，更是需要审慎应对。得体的风范、合宜的举止，是让你及公司在客户心中的形象大大加分的致胜关键!

　　完美的拜访礼仪step by step

　　让人留下美好印象的拜访礼仪，除了要有漂亮的开始，完美的结束同样不可缺少。以下五大步骤，教你做一位受欢迎的优良访客，让人际关系更加拓展。

　　1、事前别忘了预约：拜访他人应事前预约，预约时间则以配合对方的行程为前提。预约时要先告知拜访事由或内容，拜访人数及大约需要的时间，让自己与受访者都能在会前准备。若无法出席，一定要事前告知对方，“无故失约”对形象会形成巨大的杀伤力。

　　2、赴约务必要准时：在约定时间的5至10分钟前到达最适当。太早抵达，受访者须为你把手上正在处理的工作暂停，造成困扰。

　　迟到是繁忙的工商社会中最失礼的事，因为这会浪费受访者的时间。一旦发觉会迟到时，应立即通知对方;最好的方式是先道歉，再约定可从容到达的时间。

　　3、服装仪态需庄重：根据拜访对象的行业特性、企业文化、穿着习惯，适度调整自己的服装款式。无论客户习惯正式穿着，还是喜爱轻松休闲感，要以不失礼为前提，尽量营造出相同的穿著氛围;有同类人的感觉，才会利于商务进行。

　　在服装等级上可以打扮得比客户好一点点，让客户感觉你的穿着品味而乐于亲近。

　　拜访客户不应携带咖啡、饮料，除非你准备与对方共享，否则自带饮料隐含指责对方不会提供茶水，或只会提供劣质咖啡的意味。

　　4、等候时刻勿松懈随便：入到会客室时，如果接待人员没有招呼座位，应先坐在距离门口最近的位子;若有携带公文包，应置放于地上、脚的侧边。

　　这时可先将名片、资料、笔纸备妥，准备就绪、从容静候受访者到达。等待期间除非是对方提供的参考数据，否则不可因好奇而触摸或翻阅室内任何刊物及摆设;此时讲电话、玩手机也极不恰当。

　　当受访者到临时，应该起身致意，开场白可感谢对方拨空会面，接着须介绍同行者给受访者彼此认识，并交换名片。

　　5、在恰当的时机结束访谈：在商务礼仪上，应由拜访者主动结束对话。

　　会谈时间应在预约时告知对方，通常以半小时、一小时为单位。在谈话差不多告个段落时，可巧妙的注意时间，如果已即将到达约定的时间，应探询对方时间安排，以结束或延长会谈。

　　急促匆忙的洽谈，会让人感觉没有诚意，但过于冗长的洽谈，也会让人疲惫不堪、焦虑难耐;因此当对方开始有收拾物品或查看时间的举动，都是想结束商谈的暗示，此时就应该准备离开;若访客不上道的等对方下逐客令时，也是很失礼的行为。

　　离开前别忘了再次感谢对方拨冗会谈;如对方送行时，到柜台处须请他留步。若与柜台人员再次照面时，也别忘了礼貌、向他们致意道别。