Question

笔记本电脑开不了机怎么解决？

Answer 1

如果遇到笔记本电脑无法开机(不开机/开不了机)的情况，这个问题可能是由主板上的静电造成的。对于这种情况，请按照下面的步骤。

（1）请插拔适配器和电池。 （如果电池不可拆卸，只需插拔适配器即可）

（2）请按住电源按钮约10秒钟，这样会清除主板上的静电。

平板类且CPU平台为Cherry Trail的笔记本（例如：T100/T101等）

•      长按电源键30秒做EC reset（充电灯先灭再亮）。*注意：请在接上电源后操作CPU平台为Skylake之后的笔记本（包含Skylake）

•      长按电源键12秒做EC reset（充电灯先灭再亮）。*注意：请在接上电源后操作

（3）之后，请将电池和适配器插入笔记本，按电源按钮开机。

排除静电影响后，无法开机的判断重点在于电源指示灯(下图红框处)：

电源指示灯有亮，请参考解决方式1

电源指示灯无亮，请参考解决方式2

解决方式1：

电源指示灯有亮，代表主板有过电，但可能因为部分装置造成无法开机

a. 请移除锂电池(部份型号无法移除电池，请略过此步骤)，直接使用变压器供电

b. 请移除所有外接装置，包含USB/记忆卡/网络线/HDMI等

c. 问题发生前，是否有进行扩充硬盘或内存，若是有请先回复为出厂预设状态

解决方式2：

电源指示灯无亮，可能是变压器无法供电或主要组件异常而无法开机

a. 请确认变压器接头，如下图A电源线端/B插座端/C计算机端是否有松脱，或可更换插座试试

b. 请检查变压器线材是否有破损现象，若有发生请更换变压器测试

c. 请参考解决方式1，进行问题排除

若问题并未解决，建议及时联系官方售后服务中心进行检测维修。

Answer 2

笔记本电脑不能开机的问题是常见的一种故障之一，下面，我们就来看看笔记本电脑不能开机的解决方法。
　　一般这种问题都是由硬件引起的，以下是无法开机故障的排除方法：
　　(1)如果电脑的所有指示灯都不亮时，可以尝试将电池取下，接上外接电源看是否可以开机，从而排除电池故障引起不能开机的硬件原因。
　　(2)笔记本电脑在使用过程中经常出现死机的情况，触摸其底部发现温度过高，这可能是由于外部环境温度过高、电脑内部各器件散发的热量不能及时排出造成的。解决的办法：避免在高温环境中使用电脑;查看散热口是否通畅，可以釆用清理灰尘，或者垫高笔记本底部等手段来保证系统良好散热。
　　(3)内存接触不良。解决的方法为：拔下内存，用橡皮擦轻轻擦一下内存的接口处，然后重新插好内存即可。