Question

怎样面对卖家的索要好评？

Answer 1

面对卖家索要评价并且恶意骚扰该怎么办？
首先我个人理解商家需要一定的好评率顾客才愿意购买商品，但我个人不赞同因索要好评对客户骚扰的行为。我经常因为在淘宝、抖音等平台购买商品接到电话、客服聊天索要好评的情况，很不理解有的商家没达到目的对客户辱骂等行为，其实买的商品如果好大家自然会评价，不管评价好与坏对客户要有最起码的尊重交易完成后客户电话商家不应随意拨打、泄漏甚至对其辱骂。
下面我说下面对这种情况我们可以怎样做吧
1.正面说出自己的想法，强调不喜欢商家因索要好评对其电话骚扰
2.在12312官网对其骚扰电话进行投诉，要写清楚时间、电话以及投诉内容
3.在购物网站商家骚扰行为进行投诉
建议大家如果前期与商家达成一致，商家不对你进行骚扰可以不用第2、3条建议，毕竟出来做生意谁也不容易，咱们还是要体谅一下的。如果物品满意大家可及时评价也会避免一些骚扰的情况发生哒。
“全五星好评可领取5元红包”“评论20条得10元”……近日，人民日报调查报道了刷好评灰色产业链。商家提出需求，刷手团伙针对电商和点评软件的推荐排名机制拆解成各类任务，通过自建网站或其他社交平台发展下线、发布任务。这样的一条生产链，制造了大量虚假好评，给消费者造成了许多困扰。

买家的评价是消费者决策的重要参考。然而在各大网购商城和点评平台，消费者所看到的好评，很多并不真实，实际上是商家购买来的。商家制造虚假好评已经成为一种普遍现象，除了通过发送红包、返现等方式诱导买家好评外，更存在一条灰色产业链，由专业的刷手团伙组织刷好评牟利。

显而易见，无论是诱导买家好评，还是向刷单团伙购买好评，都涉嫌误导和欺骗消费者，违背诚信经营原则，侵犯消费者权益。因此有必要斩断虚假好评生产链，让评价回归客观与真实。而这需要多措并举、形成合力。

作为商家的管理方，电商平台应首先承担起责任。虚假评价泛滥，不仅伤害消费者，也是对电商平台信誉的损害，平台有责任加强对入驻商家的监督和管理，确保评价的真实性。这要求平台既要不断升级管理系统，从技术层面筛查虚假评价和刷好评行为，如利用大数据、优化算法等，同时也要积极引导商家公平竞争，例如设置惩罚措施，对于制造虚假好评的商家降低信誉等级、取消推荐权等。

斩断虚假好评生产链，也需要市场监管部门加大打击力度。虚假好评大量存在，离不开刷手团伙的“推波助澜”。这些团伙大多以企业的形式出现，打着合法经营的幌子，背后却组织刷单、刷好评牟利。今年7月，市场监管总局在全国范围内开展专项整治，严厉打击“刷单炒信”，取得了一定的成果。但应该意识到，斩断虚假好评灰色产业链非一日之功，市场监管等部门需要持续出击，同时加强与互联网平台的合作，建立长期监管机制。

除此之外，消费者也应积极承担责任，避免成为商家制造虚假好评的“帮凶”。