Question

简述倾听中应注意的问题

Answer 1

倾听中应注意的问题如下：

（1）急于下结论。初学者往往没有耐心充分地倾听，常会有迫使自己解决问题、发现问题的倾向。

（2）轻视问题。初学者在听到来访者谈到一个问题时产生类似经验的联想，并按照自己的既定思路去询问、推测和过早无根据地作出解释。

（3）转移话题。初学者进行倾听时，实际更多的是关注自己。经常会出现以下情况：在咨询过程中过多无关动作等“噪音”对来访者产生干扰，或不耐心听来访者述说而谈自己感兴趣的话题，或通过提问了解咨询者自己感兴趣的内容，转移来访者的话题。

（4）过多的价值判断。不成熟的咨询者会对来访者的行为做过多价值判断。

（5）运用不适当的咨询技巧。初学者在咨询中常会运用一些不适当的技巧，如询问过多、概述过多、不适当的情感反应。因此，倾听过程的参与技巧是：“可问可不问时，不问；可说可不说时，不说”。

（6）我们需要注意自己的态度。在倾听时，我们需要保持开放的心态，不要预先做出判断或评价。我们需要尊重对方的观点和感受，不要试图改变他们的想法或感受。同时，我们也需要保持专注，不要分心或打打断对方的发言。

（7）我们需要注意对方的语言和非语言信号。语言信号包括对方说话的内容、语气、语速等，而非语言信号则包括对方的面部表情、姿势、眼神等。通过观察这些信号，我们可以更好地理解对方的想法和感受，从而更好地回应对方的需求。

（8）我们需要注意自己的回应。在倾听时，我们需要给予对方积极的反馈，例如点头、微笑、肢体语言等。这些反馈可以让对方感到被理解和支持，从而更加愿意与我们沟通。同时，我们也需要注意自己的语言和肢体语言，不要给对方带来误解或不适。