惠普笔记本提示请考虑更换电池，还有一个红色叉叉，请高手帮忙解决。
您好，感谢您选择惠普产品。
一、如果您的笔记本电池可以拿下，建议您重新插拨电池试试。如果不好用，您描述的情况有可能是由于电池有故障造成的，建议您使用惠普的电池检测软件来检测一下电池。如果是电池硬件出现问题，建议您联系金牌服务中心进行检测处理。
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
二、如果您查询不到机器的电池检测软件，建议您可以使用下面的链接安装下载：
1、XP系统下电池检测软件：您可以使用HPbattery check manager电池检测软件对您的电池进行检测。在XP系统下，您可以尝试使用这个电池检测软件来检测电池，下载地址： ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp49001-49500/sp49129.exe
提醒您：在检测电池时一定要插电源适配器，根据检测结果来判断电池的工作状态。安装后点击“开始”→“所有程序”→“HP”→“HP Battery Check”即可。
2、Vista电池检测：
您可以运行电池检测软件检测一下电池的状态，注意：检测时需要将外接电源和电池都接好。您需要安装下面两个链接：
①HP ActiveSupport Library (sp34016): ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp34001-34500/sp34016.exe
②HP Help AndSupport(sp36097): ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp36001-36500/sp36097.exe
安装之后在开始-帮助和支持-疑难解答中运行battery check即可。
3、win7电池检测：
您可以用hp supportassistant软件检测一下电池： ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp47001-47500/sp47326.exe
安装后双击打开桌面上的HP SupportAssistant软件，或依次点击“开始”→“所有程序”→“HP”→“HPSupport Assistant”选择故障排除，诊断。点击”电池、热量和机械”，点击“电池检查”，然后查看检测结果即可。
4、win8电池检测：
您可以用hp supportassistant软件检测一下电池： ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp58501-59000/sp58915.exe
请您打开HP SupportAssistant软件，点击“电池和性能”→点击“HP 电池检查” →电池检测开始，然后查看检测结果即可。
三、电池检测结果,含义如下：
1、Good/pass(确定/良好)：电池状态良好不需要更换
2、Replace(更换)：电池需要更换
3、Calibrate(校准)：建议用户重新校准电池，然后在重新运行该工具检测，如果重新检测的结果仍然为“Calibrate”，则电池可能无法正常工作需要更换
4、Unknown(无法识别)：未插电源适配器，需要插入电源适配器
5、Weak(电池已接近使用寿命，自然损耗所致，建议购买电池)
6、Replace (更换)：电池需要更换
7、Calibrate(校准)： 建议用户重新校准电池，然后在重新运行该工具检测，如果重新检测的结果仍然为“Calibrate”，则电池可能无法正常工作需要更换
8、Invalid(无效)：未插电源适配器，需要插入电源适配器
注：如果检测的电池状态是“更换”的话，建议您联系当地金牌服务中心的工程师帮您进行电池的更换处理。
希望以上回复能够对您有所帮助。
