Question

华为电信手机收不到短信怎么回事

我的新手机华为c8815经常收不到短信，但是可以发送短信通信也正常，只是偶尔能收的到几条，关机重启后的一段时间可以收到，但是时间长了就不行了，到售后也说不会解决。真心求助

Answer 1

华为手机收不到信息的问题原因及解决方案如下：

1、请确认 SIM 卡是否通过了运营商的实名制认证，如果您在办理 SIM 卡时的信息与您的身份证信息不匹配，可能会出现信号异常，无法通话，无法收发短信，无法数据业务上网等问题，建议您咨询运营商客服办理实名制认证。

2、请检查 SIM 卡是否存在欠费情况，欠费停机会影响正常通信。

3、请确认短信中心号码是否设置正确，详情请咨询当地运营商。

4、请检查您是否在手机管家中设置了黑名单，导致短信被拦截无法接收。若是，请将该号码从黑名单中删除后重试。

5、请检查是否有第三方应用对短信进行了拦截，某些安全管理类应用会智能过滤接收的短信，建议卸载该应用。

6、请尝试还原短信应用的默认设置。操作路径：打开“”“信息”，点击“ > 设置”，选择“还原默认设置”。

7、如果无法接收苹果手机发送的短信，其他手机发送的信息可正常接收，可能是由于您的手机号码之前绑定过苹果设备，对方向您发送的是 iMessage，而非普通短信。请您参考苹果官方说明，解除手机号码和 iPhone 设备的绑定。

8、若以上方法无法解决问题，建议您备份重要信息后，恢复出厂设置或升级手机系统后重试。

Answer 2

接收不到短信或验证码可能存在以下情况：
1、检查信箱是否已满，如果是请删除部分信息；
2、如删除后仍无法收到，建议您换机或换卡测试，看是否为硬件原因所致；
3、检查是否被手机拦截软件拦截；
4、查看手机信号是否正常，尝试在其他地点测试能否接收。
排除以上原因后仍无法正常使用，请您联系当地的人工客服处理此问题。

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Answer 3

您好！根据您的提问，建议您手机拨打10000号人工服务进行查询，电信手机拨打10000号免费。祝您生活愉快！希望我的回答对您有所帮助，更多问题咨询可以登录到湖北10000知道

Answer 4

尊敬的用户你好:
感谢您使用中国电信。

请查看您的手机里是否有软件拦截的短信，智能手机程序设置一个不留神就会出现莫名的问题。如果找不到问题所在，建议您在手机设置里还原出厂设置，或者到手机官网下载最新系统，更新手机系统。

安徽电信竭诚为您服务,希望我的回答能得到您的采纳。
如有问题可以到安徽电信网上营业厅咨询工作人员，安徽电信本月有手机特价大优惠和流量包抽奖活动，欢迎到营业厅查看。

追问

谢谢啊。短信没有被拦截，而且也不是完全收不到，只是偶尔收得到经常收不到。去售后人家也不会解决，新买的手机出现了这种问题真的很困惑。。。哎

追答

建议到短信设置里看看是不是关闭了什么选项，打开即可。比如小区广播被关闭之类！

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Answer 5

我刚刚解决，不知道对你有没有用，是volte通话没开通的原因，现在收到很快