Question

htc屏幕保修的问题

我6月初买的HTC x920e butterfly，十一月的时候就出现屏幕失灵的问题，手机下部有一部分完全点不动，而且手机比较热的时候会自己乱点，怀疑是内部接触问题。到前几天手机上部基本也不能用了。没有掉进过水里！另外的是开关机按钮前面的那个金属条自己掉了，手机电源接口的那个东西也断了。拿去HTC售后问说是要返厂换新机，还要收一千多块钱，感觉很坑啊！别人手机屏幕自己打碎了也是交一千多块···上网查了一下有人说HTC屏幕不保修，还有很多HTC手机都有屏幕失灵这种问题，商家是不是专门靠给你换屏幕赚钱啊···问下售后这样报价合不合理？各位大虾有没有好的建议？

Answer 1

换屏幕的费用大概占手机售价的1/3-1/2。不过你说的这种情况，我只能说，很同情，很多合资品牌的维修条款都很“霸道”的，你这种情况若是国产品牌（比如中兴、华为），只要屏幕上没有明显的外伤（比如破碎、裂纹），是属于免费维修的。不过HTC，还有索尼、三星之类的品牌似乎确实不免费，我同事去年2700的索尼也换屏，被收了900元。至于你提到的HTC屏幕失灵的问题，貌似不仅仅是HTC，其他品牌的大屏智能手机也一样存在这个问题（应该是大屏智能手机常见的故障之一），若确定只是这个问题，那么换个外屏就能解决问题。而对于你提到的商家靠这个来赚钱的问题，显然答案是否定的。但是，商家的配件（原厂配件）确实能为商家带来不少利润，但是手机维修的水很深，这其中大部分的利润应该是被维修服务提供商赚取了。个人意见，仅供参考。