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您好：
根据您的描述，建议您，检查手机的空余空间是否充足。
1.重新开关机后重新尝试更新。
2.电脑下载“kies3”软件进行固件升级，具体kies网址请您登陆：
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
3.将手机送至就近的三星服务中心进行固件升级及检测下手机
具体服务中心地址请您访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask
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