Question

note2连接kies为什么不提示升级？

Answer 1

您好：

三星CALAXY Note II GT-N7100操作系统：Android 4.3版本官方已正式推出，根据描述的情况：
一、建议将KIES版本更新，重新尝试。
操作前：备份好手机中重要数据。
具体更新操作步骤请参考以下链接：http://skp.samsungcsportal.com/integrated/popup/HtgDetailGuide3.jsp?cdsite=cn&seq=10316
二、若通过KIES固件升级无法成功，请尝试通过在线固件升级 (FOTA) 服务下载并安装固件更新，操作方法：待机页面，点击应用程序-设定-关于设备-系统更新-更新。
注：使用FOTA软件升级所需条件：
1、稳定的WI-FI或3G网络。
2、电池电量达50%以上。
3、可用手机内存达1GB以上
具体更新操作步骤请参考以下链接：http://skp.samsungcsportal.com/integrated/popup/HtgDetailGuide3.jsp?seq=9722&cdsite=cn
三、将手机送到三星服务中心，由工程师帮助升级手机。相关三星指定授权服务中心信息：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

追问

谢谢
但是kies已经最新版本，别人说连接上就有提示更新，为什么我没有%>_<%
手机上更新每次到机器人界面就倒了
所以更新不了，好郁闷

追答

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