您好：
根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：
情况一：当做大容量存储器不能连接电脑，建议您按照以下方法操作：
1. 首先建议您检查扩展卡在手机中是否可以正常读取。此款手机和电脑连接当做大容量存储器使用，读取的是外置SD卡中的数据。如果外置SD卡在手机中无法正常读取，建议您把SD卡中数据如图片等备份，把SD卡格式化操作。如果重新插入后手机还是不能识别外置SD卡，建议您更换其他SD卡操作。
2.如果外置SD卡在手机中可以正常读取，请您将手机和电脑连接，在待机模式情况下-点击手机菜单键-通知-USB已连接-打开USB存储设备，点击确定，然后进入“我的电脑”查找移动磁盘图标。
3.如果机器仍然不能连接电脑，建议您把手机和电脑断开，把手机关机重启，将手机中蓝牙、WLAN功能关闭，然后将手机和电脑重新连接。
4. 如果还是不能识别到移动磁盘，建议您把电脑中杀毒软件或防火墙暂时关闭，更换usb接口（如果使用的电脑是台式机，建议您更换主机箱后面的usb接口操作测试）。5. 如果仍然不能连接电脑，请您在电脑中安装Kies软件，安装以后重新连接电脑操作。Kies下载安装时手机和电脑不要连接。
Kies下载链接如下：http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/supportUsefulSwMobile.do
有Kies点击“适用于windows系统的下载”。下载安装后是Kies2.3版本。
情况二：不能连接kies软件。
1.按照以上链接重新下载最新版本的kies软件。
2.关闭防火墙，杀毒软件，更换USB插口尝试。
3.请您检查电脑中是否安装了Windows Media Player 11或更高版本。如果没有安装，请您手动下载并安装此版本（可以从百度搜索并下载，非官方安装后不能使用）。
4.如果上述方式操作后还是出现同样的情况，换台电脑试一下。
欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask
Kies软件无法安装
欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask
三星GT-S5830i使用首先需要先在官网下载驱动安装到电脑。
然后进入手机设置，关于手机，连续点击版本，呼出开发者选项。
进入开发者选项勾选开启USB调试。
将USB连接到电脑后端接口，这样手机即可正常连接电脑了。
连接后在我的电脑桌会看见手机的盘符。
