Question

惠普笔记本开机出现代码301指的是什么

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

开机提示301信息，通常是硬盘硬件故障导致的影响，建议您进入BIOS中通过笔记本自带硬盘检测进一步查看确认，若笔记本当前还可以进入系统，建议先把自己需要的重要数据拷贝到计算机外做好备份。
开机后按F10进入BIOS，选择Diagnostics，运行Hard Drive Self Test检测硬盘（具体检测方法因机型不同而稍有差别）。检测过程中建议连接好外接电源，保持供电。 如果硬盘检测通过（通常会提示good,pass或者succeed），可以备份数据，重新安装系统；
如果硬盘检测失败（通常会提示fail或者error），可以联系金牌服务中心现场检修硬件。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
维修中心具体时间安排建议致电询问确认，若周末电话无法接通，建议周一到周五致电联系。

希望以上回复能够对您有所帮助。

追问

点击[http://pinyin.cn/1lSZD1YYfFa] 查看这张图片。[访问验证码是：690951请妥善保管]到这了怎么弄

找到了Diagnostic log

追答

您好，感谢您选择惠普产品。

根据您的描述，建议您参考下列信息：

     
选中diagnosis 后，再选中primary hard disk test即可检测硬盘，等待检测后的结果判定是否是硬盘硬件故障。检测前务必接入内置电池和外接电源，确保过程中不要断电。

希望以上回复能够对您有所帮助。

追问

开始了

点击[http://pinyin.cn/1LS9gMIabjy] 查看这张图片。[访问验证码是：996910请妥善保管]

什么意思

然后干什么

追答

您好，感谢您选择惠普产品。

键盘检测提示303信息，表示的也是硬盘故障
，这个现象需要通过金牌服务中心进一步维护硬盘；当前笔记本可以先按键盘左上角ESC按钮退出键盘检测，再按F10选中yes退出，计算机会自动重启。

Answer 2

　　大概是硬盘故障，如果不能正常开机，可以送专业店进行检查维修
　　 多多为您送上答案，希望对你有所帮助啊，呵呵