Question

三星GT-N5100八寸平板电脑突然花屏,是软件问题还是硬件故障?

手机看视频看看看着，突然屏幕纵向出现数条花杠，手机恢复出厂设置也不行，请问到底是硬件故障还是软件故障？有没有解决的办法？

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述：一.如果是一直“花屏”无法正常显示：
可取下电池，重新按开机键开机。如果故障依旧，建议将平板送至就近的三星服务中心进行检测
二.如果是有时“花屏”：
1.建议卸载花屏前操作的第三方插件程序。
2.备份平板数据，恢复出厂设置
若问题依旧存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 2

你还是返回厂家看看吧，质量问题的吧应该是，
我使用的华硕华硕Pad 7双卡版到时没有质量问题。

Answer 3

可能是硬件问题，建议送到售后服务部进行检测。

Answer 4

可能是显示屏内屏坏了，属于硬件故障，只能去售后服务那换一块。

Answer 5

没有啊
恩恩