Question

2010年山西省中等职业学校对口升学美术考试大纲

有没有啊？

Answer 1

《2010年山西省中等职业学校对口升学考试大纲》 旅游类专业 一、考试对象 山西省中等职业学校对口专业应、往届毕业生。 二、考查范围及总体要求 1.《旅游概论》占30分 主要内容包括旅游及旅游活动、旅游业、旅游市场、旅游与旅游业的影响及发展前景四部分。 要求学生掌握旅游的基本概念，了解旅游产生的基础和条件、世界及中国旅游历史发展，熟悉和掌握旅游的本质、基本属性、特征，掌握旅游活动的构成要素；了解旅游业的构成，熟悉旅行社、旅游交通、旅游饭店的概念，掌握旅游业三大支柱的作用；了解旅游市场的概念及划分，熟悉中国旅游市场，了解旅游产品及商品的概念，掌握其特点；了解旅游和旅游业对社会、国民经济、文化教育、自然环境的影响。 2.《旅游政策与法规》占60分 主要内容包括旅游法律主体、旅游法律行为、旅游相关法律制度和旅游救济法律制度五个方面。 要求学生能识记基本法律知识，树立自觉守法和维护法律的意识；全面了解并掌握有关旅行社与导游的法律规定，并能运用法律知识分析具体问题，提供规范、高效的服务；掌握合同法律知识和有关消费者权益保护的有关规定，了解有关出入境和交通的法律规定，并在能够实践中运用；熟悉旅游安全、旅游资源及旅游场所等相关法律规定，并能够在实践中运用；熟悉旅游投诉的相关法律规定，维护自身及旅游者的合法权益，促进旅游业健康、有序地发展。 3.《导游业务》占60分 主要内容包括导游服务与导游服务规范、导游人员与导游人员职业道德、导游服务的主要技能、问题和事故的预防与处理及导游业务的相关知识五个方面。 要求学生正确理解导游服务的基本概念和原理，把握导游服务的发展历程和发展趋势，并对导游服务的性质、特点和服务原则有一个基本的正确认识，考生必须熟悉和掌握地陪、全陪的导游服务程序各个步骤的规范要求，了解景区及散客服务的规范要求；掌握导游人员的概念，熟知导游人员的类型与职责，了解导游人员综合素质的良好表现，熟悉和掌握导游人员的职业道德规范的各项要求；熟练掌握导游人员带团和语言两方面的技巧，不断提高这两方面的能力；掌握导游人员带团旅游期间常见问题和事故的预防与处理方法，并能做好案例分析；了解和掌握与导游服务相关的食、住、行、游、购、娱等各个环节的业务知识。 三、考试内容要点 第一部分 《旅游概论》（30分） 1.旅游及旅游活动（15分） （1）了解人类历史上三次社会大分工对旅游活动萌芽的的影响，掌握旅游活动从萌芽、产生到发展，直至日趋成熟的过程。 （2）了解旅游的概念及其内涵的发展与变化，了解游览、旅游、旅行的联系与区别，掌握旅游的定义。 （3）了解旅游需要产生的前提、条件，掌握旅游的本质。 （4）掌握旅游的基本属性和特征。 （5）了解旅游的类型，能准确判断不同类型的旅游。 （6）了解古代旅游、近代旅游的发展史，熟悉近代旅游的四大刺激因素，掌握近代旅游业诞生的标志。 （7）掌握现代旅游及旅游业迅猛发展的原因和特征。 （8）了解中国古代旅行、旅游的历史，掌握古代中国旅游形式及著名旅行家。 （9）了解中国近代旅游业诞生的标志和现代旅游及旅游业的发展。 （10）了解旅游活动的构成要素，掌握旅游者的定义及条件。 （11）了解旅游资源的类型，掌握旅游资源的概念及特点，掌握旅游资源的开发和保护原则。了解我国的旅游景观，掌握我国旅游资源的特色。 （12）了解旅游的保障——旅游政策与法规的双重作用及世界和我国的旅游组织。 2.旅游业（5分） （1）掌握旅游业的定义、性质和特点。 （2）了解旅行社的定义及类型，掌握旅行社的职能与作用。 （3）了解旅游交通的定义、作用、类型。 （4）了解旅游饭店的类型、等级，熟悉和掌握旅游饭店的作用。 3.旅游市场（5分） （1）正确理解旅游市场的概念及构成。 （2）熟悉旅游者流动的规律和影响客源消长的因素。 （3）了解旅游市场的划分方式、世界六大旅游市场的情况。 （4）熟悉并掌握中国海外客源市场，了解国内旅游市场和出境旅游市场。 （5）了解旅游产品的概念，掌握旅游产品的特性，了解旅游商品及其生产、销售中应注意的问题。 4.旅游与旅游业的影响（5分） （1）了解旅游与旅游业在国民经济和社会发展中的地位（龙头产业、劳动就业的支柱）及直接、间接作用。 （2）了解旅游与旅游业对文化教育的作用。 （3）了解旅游与旅游业对社会和自然环境在积极、消极两方面的影响。 第二部分 《旅游政策与法规》（60分） 1.旅游法律主体（25分） （1）了解旅行社的设立条件、审批程序；外商投资旅行社特别规定。 （2）了解旅行社分支机构的含义、设立条件、业务范围、审批程序。 （3）掌握旅行社经营的规则及管理。 （4）掌握旅行社对旅游者承担的法定义务。 （5）掌握旅行社质量保证金制度。 （6）了解保险合同的主体、客体和旅游保险合同的特点。 （7）掌握掌握旅行社责任保险合同的主体、客体和内容。 （8）掌握导游人员资格认证制度。 （9）了解导游人员等级考核的划分及评定办法。 （10）掌握导游人员的权利与义务。 （11）掌握导游人员计分管理与年审管理。 2.旅游法律行为（20分） （1）识记合同的概念。 （2）理解合同的订立的主体、方式、形式、效力。 （3）理解合同履行的规则（合同抗辩权、代位权、撤销权）。 （4）掌握合同变更、转让的条件与合同终止的情形。 （5）掌握违约责任的承担形式与免除。 （6）理解消费者权益保护法的基本原则。 （7）掌握消费者的权利。 （8）掌握消费者权益争议的解决途径。 （9）掌握消费者权益赔偿主体及赔偿程序。 （10）了解中国人出入境的办理。 （11）了解外国人入出境的管理。 （12）熟悉中国公民出国旅游管理办法。 （13）理解民用航空运输中客票、行李票的性质。 （14）了解民用航空运输中承运人的责任及赔偿责任限额规定。 （15）理解铁路运输中车票、行李票、包裹票等的性质。 （16）了解铁路运输企业的义务及赔偿责任。 3.旅游相关法律制度（10分） （1）理解旅游安全管理工作的方针。 （2）掌握旅游安全事故的等级。 （3）掌握旅游安全事故的处理程序。 （4）了解外国旅游者重大伤亡事故的处理程序。 （5）了解文物的所有权。 （6）了解文物保护单位。 （7）了解文物考古发掘的有关规定。 （8）了解文物收藏及出境进境的有关规定。 （9）理解风景名胜区的概念。 （10）了解风景名胜区的管理机构及其职责。 （11）了解有关风景名胜区保护的法律规定。 （12）了解娱乐场所管理的相关法律规定。 4.旅游投诉法规制度（5分） （1）了解旅游投诉管理机构。 （2）掌握旅游投诉者与旅游被投诉者的权利和义务。 （3）掌握旅游投诉的条件及管辖规定。 （4）熟悉旅游投诉受理与处理的程序。 第三部分 《导游业务》（60分） 1.导游服务与导游服务规范（15分） （1）了解中国旅游业的发展历程。 （2）掌握导游服务的概念，并理解其深刻内涵。 （3）结合实际，正确把握导游服务在旅游业中所发挥的作用。 （4）正确认识导游服务的五个性质。 （5）掌握导游服务与其他服务形式相区别的四个特点。 （6）正确认识导游服务的原则，并能据此做好案例分析。 （7）掌握导游服务质量的概念，并了解评价服务质量的标准及监督管理机制。 （8）掌握导游服务规范的概念，并了解其分类。 （9）了解导游服务集体的组成，并能清楚的区别全陪、地陪、领队。 （10）熟练掌握地陪、全陪导游人员服务的工作程序，同时能够区别二者的工作重点，并能学以致用做好案例分析。 （11）了解景区导游人员服务的工作程序，并清楚的明白其主要职责。 （12）了解散客旅游与团队旅游的区别，掌握散客旅游服务的类型及服务的规范要求。 2.导游人员（10分） （1）掌握导游人员的概念。 （2）了解导游人员的资格条件，并清楚的知道导游人员从事导游活动的必备条件。 （3）了解导游人员的等级分类及晋升条件。 （4）掌握导游人员的综合素质的条件，并能做出相关的论述。 （5）熟练掌握导游人员的分类及各自的职责。 3.导游服务的主要技能（15分） （1）理解导游人员形象的内涵，清楚树立良好职业形象的方法。 （2）掌握协调和处理导游服务集体成员及旅游团成员关系的方法。 （3）学会把握全程和各城市旅游活动节奏的方法。 （4）明确认识导游人员上团初期的注意事项。 （5）了解导游语言的特点与风格。 （6）掌握导游语言运用的原则。 （7）掌握导游讲解最常用的八种方法，并能举例说明。 4.问题和事故的预防与处理（15分） （1）理解和掌握的导游服务问题及事故处理的一般原则和技巧。 （2）掌握正确处理活动计划变更、漏接、空接、错接及误机事故的预防与处理方法。 （3）掌握旅游安全事故的预防与处理方法。 （4）掌握旅游者证件、财务丢失；患病死亡；越轨言行及投诉的处理方法。 5.导游业务的相关知识（5分） （1）了解和掌握出入境知识。 （2）熟悉行李和票务知识。 （3）了解旅游救援方面的常识。 （4）掌握保险与财务结算知识。 四、考试形式及试卷结构 1.考试时间 考试形式为闭卷、笔答。时间为150分钟，试卷满分为150分。 2.题型结构 第一部分：旅游概论。一、填空题（5分）；二、单项选择题（5分）；三、多项选择题（10分）；四、名词解释（4分）；五、案例分析（6分）。 第二部分：旅游政策法规。一、填空题（5分）；二、单项选择题（20分）；三、多项选择题（15分）；四、案例分析（20分）。 第三部分：导游业务。一、填空题（10分）；二、单项选择题（20分）；三、多项选择题（10分）；四、判断题（10分）；五、案例分析（10分）。 3. 试题难易比例结构 试卷难度比例：易∶较易∶较难∶难=3∶4∶2∶1。