Question

691错误代码怎么解决

Answer 1

691故障原因一般是帐号与密码不匹配或宽带停机等原因引起的。具体原因如下：
1、用户名/密码错误：被人修改或大小写输错等情况所致。
2、欠费停机：帐号欠费被封后，当认证设备收到拨号请求时，会认为帐号是非法帐号，不予通过。如果障碍帐号已到达使用日期，而客户又未续费，则可考虑是此原因。
3、 他人在用：现在对帐号并发数都进行了限制，一般为1，即同时只能有一位客户用此帐号上网，当他人再使用此帐号上网时，设备会认为是错误帐号。
4、 绑定错误：除了对并发数限制外，还会对区域进行限制（下一步还会限制到每一户），即每一个帐号都有相应的VLAN号（区域绑定号），当此帐号被错误的绑定了其他地区的VLAN号或者拿到其他区域使用，都会出现错误691的提示，也多见于刚办理了移机或改制的客户。
5、强断：客户在使用中，由于ADSL猫突然断电或网线断开等原因，未能及时断开拨号连接，则在拨号断开立刻再拨号时也会出现错误691的情况，这是因为认证设备没有接到帐号的断开请求，误认为帐号还在线，直到约40秒后，认证设备经过多次询问均未收到合法回应，才认为帐号已离线，而清除相关信息，此时也才能接受此帐号新的拨号请求，此故障伴掉线发生。
6、同时登录过多：当主干光缆刚刚修复时，可能会造成这一地区大量客户同时拨号，认证设备由于处理繁忙，无法及时响应，导致验证信息等待时间过长，使请求终端认为验证未获通过，而出现错误691。
7、帐号吊死：这种情况有时很多，有时很少，帐号为在线状态，但是并没有人使用此帐号，帐号会被错误认为是非法用户，需在线踢除。
8、客户端故障：客户的连接出现问题，不论去VLAN或改密码均不能正常连接，需要重新建立拨号才可以解决。

Answer 2

一、系统宽带连接691错误原因分析：

1、服务器问题，(机房用户端口错误或帐号未被激活)；
2、可能是域名错误，用户名或密码输入错误；
3、电话或宽带到期欠费；
4、硬件方面出现故障原因。
二、具体解决方法：
1、首先检查一下用户名与密码是否填写错误；
2、如果用户帐号与密码填写无误，建议重建拨号软件，如果拨号软件重装后正常使用，则为“拨号软件丢失”的原因；
3、使用完后没断开，至少服务器那边还是没断开，以为你还在用，和第三种情况类似，所以出现691错误；
4、也有可能是电信限制了你帐户使用数目，比如你这个帐户可以4个人用，如果已经4个人在用，你再进行拨号时就会出现错误691的提示。
5、等待个几分钟再试试，如果问题仍旧，可拔打运营商的客服电话反馈

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Answer 3

如您的宽带上网显示“错误691”是由于帐号密码输入错误或欠费，处理方法如下：

1.如有路由器，先断电重启，若仍不能使用，请去掉路由器进行下面操作检测；

2.请先确认宽带是否欠费或到期，如有捆绑手机，请确认手机是否欠费、停机、暂停，如有以上情况请续费或缴清欠费后再试；

3.请尝试重新输入宽带用户名、密码，或重建宽带连接。

如仍无改善，请拨打运营商人工客服热线报修。办理5G快人一步，流量比4G便宜一半，宽带提速500M，登录广西电信网上营业厅一键办理宽带、号卡、流量包等，方便快捷。客服107号为你解答。

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Answer 4

「小U直播间」官方干货，怎么解决宽带错误691

Answer 5