Question

华硕笔记本 A550CC3217无法使用小键盘怎么办

我买的华硕(ASUS) A550CC3217 15.6英寸 笔记本(I3-3217U 4G 500G 2G独显 Win8 白色)，首次开机后按NUMLK键就无法启用右边的数字键盘，指示灯也不亮，按Fn+numlk也没办法。重新更新系统，也不能使用，后来在官网下载ATK驱动，仍然不能使用。这是硬件坏了吗？

Answer 1

尊敬的华硕用户，您好!

1、根据您的描述，建议您开机按F2 键进入BIOS界面，试一下小键盘上面的方向键是否能使用，如果BIOS里面也无法通过方向键移动光标选择，建议您抽空携带笔记本到服务中心检测一下，您可以通过官网以下页面查询大陆地区笔记本服务中心地址信息：

http://www.asus.com.cn/support/Service-Center/China

2、若BIOS里面方向键正常，或者开机按shift+F8启动进安全模式下小键盘可以使用，那通常是驱动、系统软件问题，建议您安装纯净版win8系统，并安装华硕官网A550CC机型对应驱动程序解决，官网A550CC驱动下载页面如下：

http://www.asus.com.cn/Notebooks_Ultrabooks/A550CC/HelpDesk_Download/

ATKACPI驱动win8版本下载链接如下：

http://dlsvr04.asus.com/pub/ASUS/nb/Apps_for_Win8/ATKPackage/ATKPackage_Win8_64_VER100031.zip

希望以上信息能够对您有所帮助！谢谢！若以上回复还是没有帮您解决您的问题，欢迎您继续追问，您也可以登录华硕在线即时易服务：http://www.asus.com.cn/support/，或致电华硕客户服务电话400,600,6655进一步向工程师咨询，帮您解决问题！

 

Answer 2

FN 键切换 笔记本一般不带小键盘 一般都是切换的用 其他键代替....只有某系 大屏笔记本带的

Answer 3

新本子，如果Fn+Num也没办法开启，建议送修。