Question

HP笔记本g41017,网络摄像头不能使用,设备管理器找不到摄像头,YOUCAM提示无法连接网络摄像头，

到HP官网下载了摄像头驱动也不行，





Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

1、如果您确认设备管理器中没有图像设备（HP webcam），请您回忆一下之前是否进行过某些特殊操作后才找不到摄像头设备的呢？请您查看电脑中是否安装了优化软件（例如金山毒霸或QQ管家等软件），如果是，请您查看软件保护设置中是否禁用了摄像头，如果是，请将它开启试试。
2、如果您没有进行过特殊操作，请您打开设备管理器中，点击“通用串行总线控制器”前的三角号，卸载通用串行总线控制器下面USB Root Hub设备和Unknown Device，然后您再点击设备管理器上方的“扫描检测硬件改动”，重装USB驱动。您也可以右键点击这些USB Root Hub--属性--电源管理，将“允许计算机关闭这个设备以节约电源”前面的勾去掉试试，看是否会多出摄像头设备。
3、如果不好用，请您保存数据后将BIOS恢复默认值试试，方法：您开机时连续点击F10进入BIOS，选择Exit选项，选择loadsetup defaults--yes.再选择Exit--exit saving changes—yes，就可以保存后退出了。
4、您也可以对笔记本释放静电试试，方法：您关机后，将电池和电源适配器及其它外接设备（例USB鼠标）全部拿下，静置笔记本一小时后，再插上电池或电源适配器来开机试试。
5、如果不能解决，这个情况很可能是系统有问题造成的，建议您可以保存数据后，重新安装系统或者恢复系统试试。

欢迎您通过追问功能反馈您的操作结果或疑问，以便继续跟进解决您的问题，祝您一切顺利！

Answer 2

这个你就得看清楚了，摄像头在设备管理器里的图像设备里面。如果找到有有的话就直接装一下摄像头的驱动，如果没找到，那可能是摄像头坏掉咯。