Question

三星note4提示内存不够

我在ES文件浏览器里看到，我的storage/emulated目录下有两个文件夹，一个是0，一个是legacy，这两文件夹里包含的内容是一模一样的，这个是正常的吗？

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，请您手机清理内存空间使用：
1、待机页面，点击应用程序-我的文件-Sdcard0（手机内存）-长按住需要移动的文件夹-移动至-extSdCard（外置SD卡）。
2、如果是照相机/摄像机拍摄的图片/视频，可提前设置存储路径为SD卡，打开照相机/摄像机-设置（小齿轮图标）-存储卡
3、如果是手机下载文件，建议您在浏览器中更改存储路径：互联网-菜单键-设定-高级设定-默认存储器-存储卡
4、卸载不常用的第三方软件
5、请您清除使用过的软件功能数据，设定-应用程序管理器-全部-点开使用过的软件，比如浏览器，电子邮件等，打开后点击清除数据
6、备份手机重要数据恢复出厂设置
若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

Answer 2

1）长按home键，打开ram管理器，清理正在运行的应用程序，以释放程序内存。
2）卸载自行安装的应用程序。
3）清除手机上网缓存：浏览器-菜单键-设定-隐私和安全-清除缓存、清除历史记录。
4）如果是照相机拍摄的图片/视频，可提前设置存储路径为外置SD卡。操作：打开照相机-设置-存储器-内存卡。
5）清除已读取的来电、短信等记录。
6）将多媒体文件移动到外置SD卡。操作：安卓4.2或以上系统：应用程序-我的文件-所有文件-Device storage-查找需要移动的文件夹并打开-菜单键-全选-点击三个横杠图标-移动，返回到上级目录，点击SD memory card-选择相关文件夹(或新建文件夹)-移动到这里。
7）备份手机中重要数据，恢复出厂设置。