Question

日本人和美国人在沟通风格上具有什么样的差异性

Answer 1

美国人在沟通协调时，双方会各自站在自己的立场，就事论事、直接了当、针锋相对、据理力争，所根据的主要是数据或事实，最终双方找到一个平衡点而给相互妥 协，这个平衡点往往是用金钱或利益来衡量。双方都不需要考虑和顾及对方的心理感受和情绪，也不需要考虑对方的地位。这主要是源于西方的抗争观念和不变式还 原性思维。这一点我们在看美国的影视剧时可以能感受得到。
日本人之间的沟通特别注重尊重对方的自尊心，不要引起冲突，当众批评很少见。这是源于日本人之间的沟通特别强调“和谐一致”的观念。日本人讲究“以心传 心”，实际上就是相互间的默契和相互沟通，甚至一个手势、一个眼色，都可以使他们相互之间得到很好的理解。这在本质上应该说是受到儒家文化的影响。比如在 松下公司，开会解决问题时候，会很注意给参会的人员保留面子和尊严，这一点也是源于松下公司重视人际关系的协调、和谐的传统，但同时要做到能及时暴露和解 决问题，保证工作顺利进行，就要求公司的主管有比较强的人际沟通和协调能力，另外，他们也非常重视组织中的非正式沟通活动，来融洽人与人的关系，培养相互 信赖的人际关系。