Question

如何构建企业文化，提升企业社会责任感

Answer 1

当今，企业的竞争已经渗透到文化层面，企业文化成为竞争优势的一个来源。企业文化虽然不能产生直接的经济效益，却是企业能否繁荣昌盛健康发展的关键因素。　　

每一个企业在发展过程中都有自己独特的文化雏形，这种雏形可能来自某个企业家的某种直觉，用来指导和约束员工的成文或不成文的条例和规范，并有意识或者无意识的对员工进行灌输，使之融入企业管理行为中，自觉自愿遵守企业的激励约束机制，从而形成一种凝聚力。　　

现实中，许多中小企业老板在接受了企业文化这个新鲜名词之后，往往做出这样的表态：这种叫做文化的东西是很好的东西，但是现在企业小，一切都很简单，所以现在根本不需要企业文化。这句话听起来蛮有道理，实际上却犯了严重的错误。小企业从一开始设立，就应该有文化，犹如人在孩提时代就已经有了思想，只不过这个时期思想还不系统不成熟而已。

　　我国大多数的中小企业是家族企业，随着企业规模扩大和面对更加复杂的市场环境，家族企业的局限性就暴露出来，这些局限性所产生的文化障碍是制约中小企业发展的关键因素。这些局限包括：第一，很多企业是个人决策，权力集中在个人手中，缺乏约束机制，很难做到决策民主化和科学化，一旦决策失误，整个企业都有可能跨掉。第二，家族企业往往任人唯亲，难以做到人力资源优化。第三，企业领导人还喜欢自己兼董事长和总经理，不愿意也不喜欢给家族以外的人授予更多的权利，结果领导人整天忙于救火，很少有时间来考虑战略问题，不利于企业的长远发展。总之，家族企业的家长制决策文化、任人唯亲文化、非信任文化是自家族企业成立起就形成的致命伤。对这些局限性，除了要在产权制度上有所创新外，文化建设更应该是改变这种局限性的重要方法。

Answer 2

正如人类进化与文化进化到文明之彼

楷模垂范
利己刚衔

Answer 3

一家勇于承担社会责任的企业应该有怎样的企业文化?清华大学的邓喆是关注气候中国峰会“企业社会责任青年大使”，她一直想对这个问题探其究竟。在7月29日召开的中日韩青年社会责任会议上，邓喆向联合国全球契约组织理事、中国石油化工集团公司董事长傅成玉提出了这个问题。
“我们企业有很多优秀的年轻员工，他们的社会责任意识非常强，对企业应该承担的社会责任要求很高，所以我们如果做不好，我们就成了绊脚石。”傅成玉坦言，履行社会责任是企业的内在要求，过去中国石化只是生产者，客户拿走产品就与企业无关了，现在企业要做的是不仅提供性价比高的产品，还要负责客户消费的时候是否符合环境要求，要对整个产业链负责。
在此次中日韩青年社会责任会议上，来自中国的企业家与中日韩三国青年就社会责任的话题进行了激烈的交流与互动。针对北京的雾霾天气，谁应负主要责任，是政府、企业，还是消费者?企业如何管控潜在的环境风险?中日韩青年把一个个关于企业社会责任的问题抛向在场的企业家和专家。
企业履行社会责任考虑相关利益方
“我们今天所用的资源方案，需要超过一个半地球的承载力，这是不可持续的。”巴斯夫全球高级副总裁关志华认为，企业制定未来的发展战略一定要考虑到现实的社会的需求，统筹规划一个产业链的发展。
像产业链的发展一样，企业履行社会责任是否也应该是一条产业链?北京外国语大学的巫亚桥想知道，传统意义上的上市企业是对股东负责，对投资者负责，但一些中小企业还挣扎在生存和破产的边缘，这些利益相关方是如何加入到上市企业运营范围中的。
在傅成玉看来，责任和诚信一样重要，特别是在今天的中国，不管是小企业还是大企业，不讲责任的企业是没有前途的，“因为我们企业大，我们站在主动方面，无论是在承担责任能力上，还是在承担责任应尽义务上，都应该大一些”。
中国石化加入了联合国全球契约中国网络，这个网络目前在中国有300家企业，其中绝大多数是中小企业，加入这个平台就表明了这些企业尽责任的愿望。这些企业不仅在中国尽社会责任，很多企业开始走向国际，也在全球范围内履行社会责任。因为中小企业有承担责任的意愿，但它们也有能力上的限制，这个平台就是帮助中小企业来尽社会责任的。傅成玉举例说明：“编撰企业社会责任报告是有规格，有标准的，每一家都要这么做的话，成本就很大，我们这个平台就可以让他们把成本降下来，另外还给他们一些指导。加入到这个网络以后，我觉得中小企业、大企业是共同成长的。”
“感谢联合国全球契约组织，为我们民企走向国际设定了一个非常好的框架和标准。”爱国者数码科技有限公司董事长冯军作为民企的代表认为，民企也应该重视社会责任，葛兰素史克最近在中国所遇到的问题，为中国企业敲响了警钟，民企应该和国企一样，重视社会责任。
企业如何管控社会责任风险
来自中日韩的大学生代表，大多对环境保护有所研究。韩国的宋智思将于今年到伦敦大学从事环境学方面的硕士研究，她有个疑问：“墨西哥湾的漏油事故导致了石油公司的巨额赔偿，对于这种潜在的环境风险，中国企业是怎样控制风险的?”
“海湾地区的漏油事件，不仅是一个技术方面的失误造成的，而且也有人为的因素，因玩忽职守导致的。”傅成玉表示，有一家炼油厂的油罐爆炸，是生产过程当中的问题导致的，之前就出现了一些小的问题，但是小的问题没有人管理，积少成多，就变成了大灾难。在他看来，在石化行业当中，无论是陆上还是近海，还是深海地平线等等，无论哪种技术进行探油，技术占很大的因素，但是人的因素也非常重要。
傅成玉介绍，中国石化已经制定了一项“碧水蓝天专项治理计划”，从在中国所有的项目选出803个要治理的项目，总项目要花费228亿元人民币，这803个项目要在2015年之前完成。这项治理计划主要解决三个方面的问题。第一是能源环境，包括污染物的减排，设备标准的提升改造，挥发性有机物的检测和控制。他说，“挥发物过去是认为正常，现在所有的挥发物都要受到监测，都要得到控制，都要回收，无论是烟、尘、气。”第二是异味的治理和风险环境的防控。傅成玉说，“有些工厂一进去就有一股异味，这种异味肯定是标志着什么东西在正常的往外挥发，这是不健康的，是会伤害我们的环境，也会伤害我们的员工，也会伤害我们周边的居民。第三是地下水污染。
日本的中尾千里很关注中日韩三国合作伙伴关系的建立，她想知道中国企业如何实现可持续发展的。傅成玉表示，过去几年当中，中国石化大的精力主要都投入在环境保护方面，比如关注气候变化的问题，同行也在做着一样的事情，但是我们的行业怎么继续朝前走下去呢?“我们这样的企业要引领潮流，要做出好的榜样，向大家展示，我们这么做不光给社会、社区带来好处，而且也对你的业务，对你的公司有好处，你也是获益者。只有这样，你的业务才能可持续的发展。”
在今天的世界当中，企业社会责任已产生前所未有的作用，企业领导力也非常重要的，企业当中要有建立领导力的平台，应该公开进行承诺，以身作则。联合国全球契约组织创始人及总干事乔治·科尔说，为了管控社会责任风险，投资者也开始关注企业的社会责任履行情况，“市场在不断进行变化，也在转变，投资者以前都是很短视的，他们在进行估值方面很短视，但是现在他们也在他们决策过程当中，在他们的估值当中，去看一下这个企业是不是对环境良好的，有企业社会责任的企业。所以说这方面的评价体系也在不断的改善”。
中国企业只能迎头赶上
中国企业已经在履行社会责任方面作了很大的努力，但武汉大学的李伟奇认为，“在民众心里，他们就始终觉得央企在这方面没有很多的作为。到底是哪里出现了偏差?”
傅成玉认为，这是因为中国正处在一个“纠结”的阶段，不仅仅是媒体对企业的批评，对各个领域，对各个方面的人士都处在不满的阶段。“无论中国企业也好，政府也好，还是其他领域有啥毛病，抱怨不解决问题，抱怨容易把我们的心情搞坏。因为我们存在着不足，可以批评，但是更重要的是说咱们怎么改，不研究怎么改，光抱怨是解决不了问题的。”他说。
中国企业走出去要履行社会责任，这个标准回到国内也不能降低，“与国际企业比，我们毕竟是后来者，中国发展就这30年，认识到社会责任也就是这十来年，所以我们一定有很大的差距。”傅成玉坦言，这个差距不仅仅表现在社会责任上，而是表现在整体的国际竞争能力上，更重要的是中国企业形象还没有在国际上树起来。为什么形象没有树起来?傅成玉总结是因为中国跟国际沟通的时间太短，中国的文化、中国的企业太内向，不善于沟通，不善于宣传，同时自己又做得不够好，这些加在一起，导致中国企业的形象不好，而中国企业形象不好，就是中国形象不好。
作为一个企业领导者，他怎么来认知社会责任，怎么行动，实际上最终会影响企业的社会责任表现。北大光华管理学院责任与社会价值中心主任姜万军表示，从这个角度讲，要树立中国企业的形象，首先要培养具备社会责任感的企业领导者。